文员工作心得体会范文汇总。
一份优秀的心得体会都有哪些要素呢？我们经常会在工作中激发一些新的想法，我们可以使用文字进行记录。写心得体会时，可以先构建好一个完整的框架，再往里面填充内容，每天帮希望您能阅读一下“文员工作心得体会范文”相信它会给您带来不少启示，知识源远流长欢迎大家参考下面的内容不断地充实自己的知识库！
文员工作心得体会范文 篇1
我性格开朗、大方，从担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，认真负责的完成了文员的，认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;维护公司的形象，做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;做好办公室内务管理工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，同时还协助其他部门工作。
岗位虽然平凡但却十分重要，因此今后在前台接待工作时加强其责任心，愿意同贵公司共同发展、进步。
对个人自进入公司以来的工作表现、工作业绩进行总结，对上级的考核结果提出自己的看法;说明自己的工作感受、对公司的印象、自己的想法和对公司的期望(如重新确定自己的工作岗位等)。
文员工作心得体会范文 篇2
仓库文员工作职责
仓库文员工作职责
第 1 部分：仓库文员工作职责
1.接听和转接电话； 接待访客。
2.负责办公室的文秘、资料、机要、保密工作，做好办公室档案的收集整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁工作。
4.准备会议纪要。
5.负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的分发工作。
6.负责收发传真。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好进出库物品的登记工作。
8.做好公司宣传栏目的组织工作。
9.按照公司印章管理规定，保管和使用公章，并负责。
10.做好公司食堂费用，登记流水账，对伙食费用进行统计，以及伙食费用的收存入库。
11.邮寄月度环境报告和打印社会保障。
12.管理员工人事档案资料，建立健全员工人事档案管理，严格借用档案。
13 保险和社会保险的应用。
14 统计每月的出勤率，并提交到财务账户，保存记录。
15 管理办公室各类物业，合理使用，提高物业使用效率，提倡勤俭节约。
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6.接受其他临时工作。
第2部分：仓库文员工作职责
1.类型处理工作
2.上传和发布信息
3. 档案归档和保存
4. 工作记录
5. 来访者的公告和接待
6. 本工作的清洁区域
主要工作：
1、完成公司和部门交办的任务，并及时汇报结果
2、完成正常管辖范围内的日常??工作
3. 4. 接听电话、录音、处理消息
4. 工作资料的保存、分类、归档和存储
辅助工作：
1.客户服务：在不影响自己工作的情况下，回答客户的询问，将客户带到需要的地方。询问客户不知道的地方，并主动帮助和咨询其他相关人员，直至问题解决
2.节假日协助销售服务
3.协助库存工作
4.与内部和外部联络部门保持友好联系
第3部分：仓库文员工作职责
1.负责仓库物料进出库的文件系统录入；
2．负责仓库文件的归档、收集和登记管理；
3.物品清单，
4.进出物品的进出验证，
5.工作报告，
6.项目的问题，（与文件）
7。其他领导说明的事项
8．财务部门年末合作清点项目。
第 4 部分：仓库文员职责
1.根据各仓库上报的原始文件，及时输入电脑。
2.根据电脑订单定期或不定期检查仓库账目和实物，并将结果上报仓库主管。
3.统计采购订单的进出状态，打印电脑汇总表。
4.向会计部门提供成本核算数据。
5.仓库出入库物料活动的终端跟踪。
6.监督仓库材料准备和发货。
7.掌握材料到厂时间。
8.跟踪成品的卸货。
第5部分：仓库文员的职责
1.严格遵守公司规章制度，保守公司秘密，服从厂部工作安排和生产部指挥，做好仓库日常5S工作。
第二，每天要提前20分钟到岗，做好前期准备工作，参加早会。
三、根据仓管员上报的原始单据，及时进入电脑，每天发生的所有日报必须在当天完成，使日常事务一目了然。
第四，每天九点前按时打印出仓报表，交给主管。
5.定期或不定期根据电脑存单对仓库账、货、卡进行监督抽查，确保数据准确，并将抽查结果书面报告分管副总经理。
6.向财务部门提供成本核算数据。
七、监督仓管员的投料、备料、发货，遵循先进先出的原则，全程跟踪。
八、维修工作工具和用品。
附：
仓管岗位实习报告
仓管岗位实习报告
实习目的 认实践，加强理论学习与实践相结合，验证和巩固所学的理论知识，加深对相关内容的理解，课外联系实践知识，加深对社会对本专业需求的认识。培养独立收集数据和解决问题的能力，开阔视野和思路，为即将到来的社会积累经验。公司简介 山东金山林餐饮管理有限公司是第一家经工商、卫生、劳动部门批准注册的具有独立法人资格的餐饮企业。 201X年8月，山东经济学院东园餐厅首次由省国际招标中心投资运营。经过多年的努力，公司已发展成为拥有中高级管理人员100余人，基层员工近千人的大型餐饮管理承包食堂。公司。目前，公司已在山东省济南、烟台、威海、济宁、临沂、莱芜、章丘等地经营多家餐厅和连锁超市。通过这种点对点的商业模式，公司发展迅速。公司以主食统一采购、服务质量统一标准、人力资源统一配置、营运资金统一安排、方案活动统一执行的“五统一”原则，使产品更加规范
标准化，服务更人性化，管理更规范。公司审时度势，结合自身发展，聘请省内外优秀培训师对员工进行专业技术培训、岗位知识等综合培训，培养了一大批高技能、高素质的人才。业务骨干本着踏实、踏实、吃苦耐劳的精神完成公司各项工作。实习内容 我在公司主要负责超市的仓库管理，负责供应商的验货、订货、入库管理和pos销售管理等方面的一些数据处理工作。完成这些任务后，如果超市里的顾客比较多，就去帮忙看店。仓库管理的主要任务是：保持库存物品，保证数量准确，质量好，保证安全，快速启动，为销售提供周到的服务。为了规范仓库工作，保证工作有条不紊地进行，提高工作效率，作为一名仓库管理员，必须按规定程序办事。货物入库时，必须亲自核对货品编号、尺寸、数量是否与供应商发货单一致，核对无误后将日期、货品编号、数量等输入电脑入库系统，然后打印购买收据。 .如果有退货，还要注明数量，打印退货单，开红字发票。当货物出库时，还要检查货号和数量。供应商在提供新产品时，需要及时将商品材料信息输入计算机系统。价格根据商品的进货价确定，有“买一送一”、“刮奖”等促销活动。，必须及时通知收银员和超市工作人员，以免给顾客和超市工作人员带来不便。必要的麻烦。毫无疑问，一些供应商更难打交道。本来，仓库里有货物不需要重新入库，只好自己保管。其他的，比如面包的发货，本来是当天发货的，但是生产日期是当天，但是写的是Yes 2。进仓时下单有问题。 3. 供应商已离开货物。 4. 超市里有原本没有库存的商品。这样，红字一定要处理。处理后，处理前后的数据必须保持一致，才能保存审计和发票。等我完成这些任务后，如果我看到超市里的顾客比较多，我就会去超市帮忙。清点货品时，我会将货品名称、价格、货号匹配到同一地点，方便超市工作人员查货，为顾客购物。及时补货，保证货源的及时供应和商品货架的美观，给顾客留下好印象，每天保持店面整洁。
在“客户就是上帝”的当今社会，我们必须为客户提供周到的服务。当然，有些客户态度不好，但员工千万不要跟他们吵架，要冷静和同情地对待每一位客户。每隔几天也有很多检查，比如教育局、卫生局、防疫站等。当时，他们忙着打扫卫生，以确保整个超市和仓库的整洁。火腿肠和香肠的检验要特别注意，因为这些食品的保质期很短，无论是入库、退货还是理货，都要认真对待检验，这对顾客的健康负责。实习经历 在这短短一个月的实习中，通过店长和同事的支持和帮助，我对自己的工作职责有了清晰的认识，对自己的岗位有了更深的认识。其实，我的工作就是把“标准棋”下好。任何时候都不能马虎，唱高调，也不能走运。作为仓库管理的一员，我深感责任重大。通过我的工作，我明白了几点：
一、不要因为小事而行动。 小事是大事的基础。仓库里的每一件小事都与大事密不可分。只有把小事做好，才能把大事做好。当我在仓库工作时，我深深地意识到这一点。工作不能马虎、粗心、轻率。在这方面我做得还不够。记得有好多次入库的时候，数量错了，价格也错了，导致收银失败。我依法收款，数量有误。供应商找到我并重新进货。我遇到过很多这样的问题和错误，在以后的工作中要严格要求自己。
第二，不要因为家务事乱做。 仓库工作线索多，任务繁琐。刚开始在仓库工作的时候，很多东西都不懂，效果是事半功倍。久而久之，我逐渐想通了，什么该做，什么不该做，什么该做。做不该做的事，寻求指示，并就应该做的事提供反馈。不要害怕做你不应该做的事情。
第三，凡事沉着应对，有主见，决不听难的供应商。我们必须让供应商听我们的。只有这样，我们才能把事情处理好。不然的话，如果供应商把货放得乱七八糟不拿出来，那超市的工作人员就会骂我，不拿出来就乱七八糟。这是最好的办法，同时我们要认真负责，不能放过。
第四，主动提前行动。 无论做什么，都要主动出击，只有主动出手相助，才能彰显人的品德和品质，展现当代大学生的风采和高尚品格。
五、坚持从学习做起，经过一个月的实践学习，提高业务能力。 我深深地意识到，万事开头难。一切都必须有尝试、开始、经历和失败。在经历了金山林超市的仓库管理工作后，我明白了很多事情看似简单，但与我们的想象差距很大。通过3月21日到4月17日的实习，不到一个月的时间，让我对如何与人沟通，如何与人打交道有了更深入的了解，让自己在未来能够更好更快地融入社会。大家庭。
文员工作心得体会范文 篇3
仓库文员的职责
1．公司及分公司采购订单、收发货单的处理：
供应商使用中或交付到物流仓库，无论供应商直接向分公司供货，流程为统一。采购仓储 - 销售运输。
（一）公司物流仓库采购、收货、发货单的处理：
采购订单的处理：1、公司采购会汇总各分店、中央厨房直接向公司采购下单，
用友部仓管员根据采购清单，将采购单发给仓管员，
。采购单位和部门：在系统中输入“采购订单”
仓单处理： 2.根据仓库文员签字盖章的供应商交货单，“在用友系统中采购”
> p>，将“采购收货单”一式两份打印出来，生成“采购收货单”
，白色和红色的接点和对应的供应商发货单是放在一起，第二天的Inventory Slip”
会交给财务部录入。入库：仓库
销售发票的处理：3.中厨领料：1）根据中厨领料单，在用友系统中输入“销售发票”
签名由仓库文员和发货人，《销售托运单》一式两份打印
中央厨房收货人签字后，加盖托运印章，红色寄出。中央厨房，百联
提交公司财务核销录入。销售部门及单位：
发货至各分店：2）
“根据仓管员交出的各分店发货明细，将销售明细录入用友系统,
, 将货物交付给司机，并打印“销售发票”一式两份。
司机将货物交付给分公司，分公司负责人是在“销售发票”上签收并盖章的
收据章，红色的链接会保留在分店，白色的链接会由司机带回给仓库文员。仓库文员收到签字盖章的“销售发票”后，根据分公司
，客户整理存档，次日交公司财务部录入。销售部及单位：
账户：各分公司
（2）中央厨房半成品收发货单据处理：
中央厨房半成品入库： 1、中央厨房加工的半成品必须填写说明书《入库清单》
仓库管理文员进入用友系统和仓库负责人签字后，业务员签字盖章收据后，
、红白对联及采购收据，打印“采购收据”一式两份。
手工填写的“收据单”连同公司财务部门一起录入。供应商：中央厨房，
采购单位及部门：
各分店发货： 2.根据仓管员上交的各分店发货明细清单，进入用友
在系统中，将货物交付给司机，“销售发票”并打印一份副本，“销售发票”
司机交付到分公司，分公司负责供人在《销售发票》上签字盖章，
仓库文员由司机将白联带回仓库文员，红联留于分行。
《销售发票》签收后，由分公司整理归档，次日送达公司客户；各分行财务部将入账。销售部和仓库：
（3）供应商直接发货到分公司的单据处理：
公司统一采购：1.“采购录入” UF 系统中的采购订单根据公司采购发给供应商，
采购单位：“订单”
采购入库：2.收到分公司签收的交货.根据实际发货数量，用友系统中的采购单位和入库仓库
；将“采购订单”转移生成“采购入库单”
库：
销售和交付：3.，客户销售单位：；根据“采购收据”的流转生成“销售发票”
账户：服务分行 单据打印： 4. 将“采购收据”和“销售发票”一式两份打印出来，并绑定在一起供应商交货单，次日提交公司财务审计。帐户。
（4）分行间货物中转单的处理：
分行间互转，分行自购的处理：
单据录入： 1、根据各分公司的调拨单，“在用友系统的采购入库模块中录入
，采购入库单位：调入分部，并供应商是：调出单位。采购库存单”
单据打印： 2.与调拨单绑定输入后，打印出“采购库存单”一式两份。
< p> 一起，在下一个公司的财务部门会入账。（5）薯条仓库的文件处理：
公司订购薯条时，采购员会在用友系统中输入薯条.购买1；订单”
薯条在用友系统购买，薯条到货后，2“采购订单”，薯条入江汇薯条仓库；仓库订单”
仓库文员根据公司采购情况交接的各分店薯条订单，3份；在好友系统中输入“销售订单”
根仓文员收到各分公司签字盖章的江汇薯条发货单， 4
根据发货单的实际发货数量，用友系统中的“销售订单” reborn
< p> ;创建“销售发票”，输入完成并核对后，打印“销售发票”一式5份，??与江汇发货单绑定。次日提交给公司财务部。
二、各分店直接采购商品的录入：
各分店报销单中与采购商品相关的所有项目都需要待录入用友系统
具体操作如下：
单据录入： 1.
采购单位： ； 《采购收据单》按分公司录入用友
各分公司，供应商为：分公司现金自购单打印：2.
打印出《采购收据》表》，连同报销单将它们捆绑在一起，交给公司进行财务录入。 3. 分行业务数据查询统计：
文员工作心得体会范文 篇4
不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
五、接待服务工作。
六、外来电话的接听。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作。
文员工作心得体会范文 篇5
我于20xx年xx月xx日开始任职zz物业品质管理部文员，到今天已经有14天。在这期间本人工作较为勤恳，但因自身工作经验的不足及对新工作环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够理想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人认为自己完全有能力做好现职工作，在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。
现在我主要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想说一些自己的思路。
一、在部门文档工作方面
我想对目前的文件进行分类管理。主要分为两大块：内部文件和外来文件，在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类如下表：
做到文件的处理即时准确，文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒，后续文件每周五归档一次。
部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档，有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清晰。
二、在会议工作方面
我主要负责会议记录和会议纪要的编写，已定文号为"zz(品)纪",目前为止会议纪要已有。
在会议纪要的编写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文写作的相关工具书《现代公文写作》，另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范文进行阅读，以在短时间内学习好公文的写作。
在以后的工作中，会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成(如有特殊情况除外)，并使会议纪要起到记载、传达会议情况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。
三、部门内部工作包括：
客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求计划的制作、部门人员考勤、部门每周工作总结及计划、部门周信息的处理及按5S要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。
1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的主动接待、倒水，并引导其到向应部门人员处。
2、电话接听：属本线电话，及时规范的接听，如属部门其他人员线路的电话，在相关人员不在或正忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。
3、物品领用：每周一上班时，询问部门人员是否需领用办公用品，如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月28日至日到部门人员处询问下月的物资需求情况，在日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领导审批，并将已审批的需求计划交财务部相关人员。
4、人员考勤：每日在下班后十分钟内，根据部门人员当天出勤情况如实记录在考勤表，对自身不清楚的人员外出等及时向领导询问后，再行记录。在月底将部门出勤情况汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批，并做好下个月的考勤表空表。(本人认为公司现用考勤表格尚未完善，对现用进行完善、改进)。
5、部门工作总结及计划：征求领导意见进一步完善部门工作总结及计划的使用表格。下周开始用新表格对部门人员及工作进行总结和计划，并做到：总结充分、有力、明了、完善，计划可行、可操作、可量测。将周总结在每月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周工作计划及总结在周五进行收集整理，并在下周一上午呈部门负责人审查。部门月工作计划及总结在每月30日及下月2日之间收集整理后呈部门负责人审查。
6、部门周信息：部门周信息在每周五做周工作总结及计划时报周信息负责人处。
7、部门5S工作：总体按照公司5S规范要求进行部门5S工作。
具体：每天上班前尽可能早到，察看部门人员前一天5S的执行情况，对发现问题的则等相应人员上班及时指出或提醒，每天下班时检查部门5S情况。在日常上班时间内，对部门人员的5S执行情况进行督促，发现不符之处及时提醒当事人。对部门部分存在不符合5S规范的，自己能解决的立即予以解决。
四、及时有效的完成领导交办其他工作事务：对领导临时交待的其他工作事务，在领会领导意图后，在尽可能短的时间内予以有效的完成，如遇到难度时及时请教相关人员或向领导说明。
本人对现职工作的总体看法和理解可能存在不足及有待改进之处，恳请领导指正。
一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。
首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合ISO9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的投诉，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。
职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在这种磨练中，把自己培养成为坚强的人。
我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。
首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合标准条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。
小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。
故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。
于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。
我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。
最后，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。
俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。
我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。
而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。
一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。
当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。
文员工作心得体会范文 篇6
前台文员工作心得体会
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时光里我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会信息或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时光，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，透过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是个性理想，这也是一方面以后需要改善的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一齐给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自我同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自我以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，必须要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也必须要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一齐在室内活动，给大家带给象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的办法也还在思考之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通潜力，多用心，细心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我个性要感谢张利对我的帮忙，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx，辞此刻已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自我的工作，为公司发展尽一份自我的绵薄之力!
工作心得体会
我们办公室的退休老干部，哪个没有在基层锻炼过，防汛挑圩那是常有的事。精雕细作是要求我们做事要认真、要仔细，要有一个追求完美的心态，不能把工作当应付，只要做了就行，至于做的怎么样就是另外一回事了。对待工作就要有认真的责任心，如果广大干部都抱着敷衍的心态的工作，我们的国家又怎么能治理好，又何谈发展强大呢。
当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，(若行李众多应该主动帮忙)领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。
1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临××酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”
2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢×先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。
3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。
4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证 可询问身份证号码.
党的xx大是一次催人奋进的大会，胡书记在报告中提出许多新观点，新举措，具有很强的政治性，思想性，指导性，是一篇马克思主义的纲领性文献，对于统一全党思想认识，带领全国各族人民夺取全面建设小康社会新胜利，深化改革开放，加快转变经济发展方式，开创中国特色社会主义新局面，将产生重要而深远的影响。报告总结了我国经济上保持多年前进速度，稳定与发展两个大局相辅相成。这种成绩据说引起了一些西方理论学界的人士进行的对资本主义的反思和怀疑，对社会主义特别是我们的模式给予的关注。虽然还有很多不如意之处，腐败问题，分配不公，贫富分化，权力分配等等，但是当今的大环境下，以主要方面和次要方面的视角看，我们号是应该树立正确的政治方向，在大是大非面前旗帜鲜明，立场坚定。
7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。
我们作为当代大学生，要提高自己的思想政治素质，首先就要树立为建设有中国特色社会主义事业而奋斗的理想信念，自觉投身现代化建设的伟大实践。建设有中国特色的社会主义是中国人民的共同理想，是实现中华民族伟大复兴的必经之路，也是爱国主义、集体主义、社会主义思想在当代中国的集中体现，我们只有树立这样的理想信念，才能把自己的人生价值与祖国、人民的利益统一起来，从而产生巨大的精神动力。
一要提高认识，强化纪律，改进作风。纪律作风至关重要，关系党的生死存亡、关系事业的兴衰成败、关系民心向背，是党对每个党员的基本要求。党员干部纪律作风如何，在一定程度上体现了党的形象，是党员干部世界观、人生观、价值观的外在反映，也是党员干部个人修养、政治品质、道德境界的具体体现。近期中纪委、省、市纪委通报的许多案例，就体现了还有许多党员干部有令不行、有禁不止。尤其是在中央八项规定出台后，仍有一些人不以为然，更有甚者有的领导干部，顶风违纪被处分。这都足以说明提高认识，强化纪律、改进作风势在必行，且需要持之以恒、常抓不懈。
8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“×先生，吧员××会带领你到房间去，祝你在××酒店愉快。”
9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。
10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。
11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。
12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。
开展“两学一做”学习教育，是推动全面从严治党向基层延伸的重要抓手。基层是党的执政之基、力量之源。从目前基层的实际情况看，一些基层党组织软弱涣散甚至瘫痪，对党员的日常管理监督也还有很多需要改进完善的地方。党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育，重点是抓领导干部这个“关键少数”;“两学一做”学习教育，将教育对象、从严治党重点，从领导干部这个“关键少数”向基层延伸、向全体党员拓展，打出一套“组合拳”，让党的每一个“细胞”都健康起来、每一个组织都坚强起来，真正推动全面从严治党的要求在基层落地生根。
总之，通过这次党校学习，使我对党的基本知识和理论有了比较系统而全面的理解，使我思想觉悟上有了更深一层次的提高，使我更加渴望早日加入党组织。今后，我会更加认真地学习党的理论知识，积极靠拢党组织，以身边党员同志为榜样，在日常工作中，不去计较个人得失，真正做到无私奉献。想别人所想，急别人所急，向身边每一个需要帮助的人伸出自己的援助之手。此外，我会不断提高自己的知识水平和业务能力，以便更好地做好本职工作。我要把自己的世界观、价值观和人生观提高到一个新的境界。虽然现在我还没有加入党组织，但是我会时刻以党员的标准来要求自己，自觉做到：坚持理想信念，坚持勤奋学习，坚持党的根本宗旨，坚持勤奋工作，坚持遵守党的纪律，坚持“两个务必”，为争取早日加入党组织的行列而不懈努力!
通过对新党章反复的学习和思考，我尤其对党员应具备的素质，应履行的义务，应享有的权利，应承担的责任有了进一步的明了和定位，对党员的先进性要求有了更加清晰具体的理解，自己的思想理念也得到了新的激发和升华。从我来讲，过去在履行党员义务，保持先进性方面虽然做了不少工作，但与党和人民及新形势的要求还有一些差距。我决心在今后的工作实际中，进一步按照党章要求，加强党员修养，增强党员意识，履行党员义务，不断提高政治思想觉悟，把党员的先进性具体体现在工作岗位上，落实在实际行动中，真正发挥一个党员应有的先锋模范和积极带头作用，永远保持先进性，积极为党的教育事业作贡献。
13 完成领导交给的其他任务。
建立鼓励激励办法是干部成长的一剂良药，这一政策的出台在很多程度上调动了干部干事创业的积极性，让能干事、干成事的干部得褒奖、获重用。在办法中，党政干部鼓励激励工作以年度目标责任考核、县域经济社会发展监测考评、贫困县扶贫绩效考核结果为主要依据，充分运用领导班子和领导干部平时考核、综合研判等结果。来推动干部对于工作的积极性和主动性。
前台文员试用期心得体会
我是xx公司的一名前台文员，从我进入公司开始计算，到今天已经上了一个月的班了。现在试用期到了，我也可以申请转正，正式成为公司的一份子了。在加入这个大家庭之前，我也想简单的谈一谈我这一个月来的感受与想法。
我来到公司的时间不算长，这是我的第一份工作。在老家度过一个愉快的春节后，我开始找工作了。一份好的工作有两块敲门砖，一块是高学历，一块是经验足。如今很多工作都是大专起步，本科都成了基本要求了。这一类的工作都是一些对专业性要求较高的工作，跟别提一些硕士起步的工作了。我只是个二本毕业的普通专科生，在学校的成绩也只是勉勉强强的看的过去，在我们这样的学生来看。网络上有个段子说，小学没考满分就哭了，初中考九十分就难过了，高中一百二分是大神了，大学及格就烧高香了。虽然大学没有他们说的那个极端，及格也不是什么太难的事情。而我这样在及格线徘徊，每次有惊无险的人来说，那些均分八十多的确实是很努力，有天赋的人。
刚刚毕业，没工作经验，专业性技能也不强，在找工作的时候连连碰壁，不过我没有气馁，而是抱着一股不撞南墙不回头的态度继续找工作。然而最后还是靠着同学介绍，在他实习的单位里做了一名前台文员，也就是我现在工作的地方——xx公司了。
初进单位，多多少少还是有些不习惯。每天上下班打开，每天整理进入公司的人员的信息，进行管理。有外来者访客来公司，必定会经过前台，也会向前台说明来意。我需要做的，就是记录下这些来访者的信息，然后向上级单位报备。比如来面试的人员，在这之前会收到人事部门的office，我需要检查office是否是我公司下发的，如果是的话，人事部门也会提前将人员信息发放给我，让我进行审核，确认了身份才准通过。而如果是一些与公司来谈生意的人，除了核对身份外，就是请访客在休息区入座，然后端一杯茶给客人，并请他耐心等待。更多的时候，公司是会在前一天提前通知我，第二天会有哪家公司的人来访，让我提前做好准备，在客人来的时候直接带去会议室。毕竟没有经过同意，我也不敢乱带人在公司里走动。
一个月的工作，忙碌而充实。我感觉这样的日子有些枯燥，不过毕竟是工作，而不是在玩耍，我已经毕业了，不再是在学校里混日子的学生了，也该承担起自己的责任了。
文员工作心得体会范文 篇7
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，必须努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
一、工作成绩
一、加强办公室建设，做好协调与服务
建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求，同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好各部门工作。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人，二、高质量地完成办公室常规工作
在总经理指导和帮忙下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作。