内勤职责总结(精选5篇)。
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内勤职责总结 篇1
在过去的xx年里，在公司及分公司的正确领导下，紧紧围绕着年度工作计划，顺利完成了全年各项工作任务，为今后工作的再上新台阶，打下了良好的基础。现将xx年工作总结如下：
1、在今年工程部的`日常工作中，我们严格按照公司管理要求，加强施工管理，及时组织落实，确保了全年度工程没有发生任何质量、安全事故。
2、工地建设
今年是我公司施工任务最为紧张的xx年，在开工之际，我作为土建工程员，克服人员少、施工工期短等困难，继续发扬不怕困难、连续作战的精神，扎扎实实干好每一项工程，保证了全年度施工任务的顺利完成。
3、安全管理
在安全管理过程中，我们主要从三个方面着手：一是重视安全生产的同时加强与监督。在施工过程中，我要求坚持了安全第一，预防为主的方针。为了确保工程安全施工，项目部制定了详细的安全防范措施及检查制度，从而使工程质量、施工进度、安全文明得到了有效控制;二是严格按照公司要求组织落实，加强项目部的安全工作。在今年的安全工作中我们坚持了“安全第一，预防为主”的方针，全年上级安全部门的安全检查次，各项目部及时进行安全教育次，针对工地存在的安全隐患通知和整改，并跟踪隐患的整改落实情况，确保项目部各项安全防范措施落实到位;三是与建设单位和分公司工程部加强联系，确保工程顺利进行。
内勤职责总结 篇2
xx年，我部门紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提升工作内涵，努力围绕着这个中心，以积极热情的心态来完成全年的工作，作为部门的一名员工，我今年的工作是有目共睹的，完成的都很不错。但有些工作做的还不够好，在很多方面还存在着不足。在接下来的工作中，我们将全力以赴做好xx年的工作。
一、xx年主要工作内容：
1、人事招聘
入职xx年以来，我部门严格按照人事招聘制度，做到公平公正，不搞人情关系。招聘工作主要以网上招聘、现场招聘、员工推荐、人才市场等方式来进行，招聘的人数基本符合公司人力需求。xx年共入职54名员工。
2、宿舍管理
宿舍管理是保障公司管理的重要内容。我部门对宿舍的检查和整顿做以加强，重点加强了宿舍卫生环境、舍容、情况的检查，使得住宿环境大大改善。对夜间员工的管理也比较到位。
宿舍是我部工作的重点，为了做好宿舍的管理、保持员工团结，我们制定了宿舍卫生制度，有明确的检查标准，舍内物品摆放定点放置。在工作中，我们实行“舍长负责制，舍长负责制”的宿舍管理方式，舍长对舍长负责，舍长不对，舍长不对的坚决不干。在人员的安排、工资、奖金分配、福利待遇等方面都严格按照公司的相关规定执行。
3、培训管理
为了使员工熟练的掌握宿舍的规章制度，在工作之余我们开设了“宿管员”、“保安”“保洁公司”等培训专栏，让员工了解我们酒店的各种制度、管理、服务等各个方面的情况，为日后工作的开展铺上良好的基石和基石。
4、员工关系
我们定期或不定期开展关于员工心灵成长方面的培训，使得员工能够正确认识我们的工作和服务宗旨，能够主动配合我们的工作，能够找到自己的不足。从而促使员工能够主动的工作。我们定期或不定期的开展关于宿舍的关于宿舍卫生、宿舍安全问题的培训，使得员工能够更好的把我们的宿舍搞得更和谐、。
5、安全管理
为了保证员工能够有一个良好的工作环境，我们定期或不定期的开展宿舍安全隐患大排查，尽可能的杜绝一切不安全的隐患。每周对宿舍进行一次安全大检查，发现问题及时解决，每月对宿舍电源进行检查、关闭。同时对员工宿舍内务、用电、卫生及安全防火等进行安全检查。
6、宿舍设施管理
为了让员工能够有一个良好的居住环境，我们定期或不定期对宿舍进行检查，发现问题及时排除。对于宿舍内的灯、电、水管进行重点检查，杜绝安全隐患，发现问题马上排除。
7、公司组织召开关于xx年度工作总结、xx年度培训计划会议及内部经验交流会议，让员工能够明确自己在工作中存在的不足、以便于更好的完成工作。
二、工作心得及体会
我是在xx年xx月23、xx日参加公司组织的新员工入职培训，首先培训的主要内容为公司的发展历程、企业文化以及公司大概的企业文化介绍，然后是各项目组成员的工作内容及职责分工，最后是各部门领导讲话内容的总结与汇报，最后是各项目组成员的个人工作总结与评论。
三人行必有我师
为了使新员工尽快的熟悉公司的企业文化，我部门特地邀请了公司领导、专业老师为新员工作了一次生动的入职讲座，内容包括公司企业文化的培训；公司企业人事文化、公司招聘管理制度以及新员工入职培训等。通过这些培训，让新员工尽快的熟悉我们的工作流程，尽快的融入到公司的大家庭中。
四、工作计划及目标
为更好的完成本职工作，在公司领导的指导下、在部门领导的支持和帮助下，我部门以完成本职工作为基本任务，加强工作责任感，提高工作效率为目标，以落实、完成任务和提高工作质量为重点。
8、做好各种报表及文件的收发、登记、清楚和上报工作，完善公司各种资料的归档工作。
9、做好办公室内务工作。
10、做好办公用品的管理工作。
内勤职责总结 篇3
转眼间xx年就要结束了，在xx年的工作中，我的内勤工作了一定的提高。在工作的这些日子中，我也是在领导和同事的帮助与支持下，完成了工作内容的更加的细化，在工作的各个方面都得到了一定的成长。
一、工作态度：
在这xx年里，我认真的对待工作，在工作之余学习了一些新的内容。在这xx年的工作里，我积极的学习了一些新的内容。在工作的过程中，我也是有不懂的地方，但是经过同事们的耐心的教导，我也是很好的掌握了这份内勤的技巧。而今，在新的xx年里，我也是要好好的改进自己这方面的不足，让自己有更好的进步。在此，我也对我这xx年的工作进行总结，希望可以继续的努力，让自己能继续的成长进入工作当中去。
二、工作的情况
在这xx年里，我的态度是非常的端正的，也是非常的认真的，我知道，自己的一些能力是不能拖到工作的尾端，我也在认真的学习，认真的做好自己的内勤工作，让自己能在工作的过程之中，不出什么事情，而我也是做好了工作的安排，也是尽量的将工作的任务做好，并且也是积极的和前辈去探讨如何的处理工作上面所遇到的问题。这xx年来的工作，我都是积极的来完成并且得到了领导的肯定，我也是知道，自己还是有很多做得不是很好的地方，而我也是要继续的努力才行，而不是一直拖到工作的尾端，我也是要在下xx年的工作里，积极的去完成好自己分内的事情，让自己有更多的进步。
在今年的工作当中，我也是在工作的过程中，积极的去完成好领导布置的工作任务，并且积极的去学习了一些新的内容。在工作的过程当中，我也是有不足的地方，不过我也是在一些细节上面，让我清楚的看见了这份工作的态度。在工作的时候，我也是有一些不好的地方，我要去更多的加强自己，让自己能有更好的成长。
当然，在以后的工作当中，我也是要继续的学习的，继续的提高，让自己能继续的完成好这份内勤的岗位职责，去完成好这份工作。
内勤职责总结 篇4
大家必须要以认真细致的态度，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编分享的销售内勤主管年终工作总结 销售内勤工作岗位职责总结，供大家品鉴。
做为销售额内勤主管在工作总结中发现其中的问题，同时还要不断的自我提高。下面是由小编为大家整理的“销售内勤主管年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一转眼，年底已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进
初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做x总的助理，主要负责协助x总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作；
分公司、营销部会议记录及反馈；
考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作；
参与各部门的人员考核工作；
营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的.各类问题了。在，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。
三、不足
行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；
有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；
工作有时会情绪化；
文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度；
更好的协助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；
真正做好领导的助手；
第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
四、今后努力的方向
一年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示衷心的感谢。
回顾20xx年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增强了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。
20xx年销售业绩状况
见各地报表（略）。其中xx、xx、xx、xx都取得了较长足的进步。
1、总部与各驻外机构交流状况 市场部接待情况，详见市场部年终报表。共接待客户xx批；
为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。
2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。
3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书xx份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上，业务部还完成了销售产值xx万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。
此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推出。
费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过x月x日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过20xx年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。
5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从XX年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。
转眼之间到了年底，我来产区工作已是一年了，想想也快一年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：
一、个人工作总结
20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20xx年xx月份进入xx公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
二、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。
5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。
7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
三、存在的缺点及计划
1、对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
2、在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
3、20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别潜力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
四、部门组织上面的一些小推荐
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。
五、销售目标
1、今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
六、总结
一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步！
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内勤职责总结 篇5
20x年是我进入公司的第xx年，在这xx年来，在领导的关心和同事的耐心指导下，通过自身的不懈努力，自己的各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。
公司的宗旨是：服务一流、质量一流、信誉一流。做事要谨慎认真，态度端正，积极主动，尽我所能完成领导安排的工作，力求考虑在做人做出更好的服务。我也深知，领导的关心和同事的细心帮助，是我迅速适应公司环境的信心，同时他们的耐心指导，更让我明白了作为一个内勤，必须具备良好的专业知识技能，要认真细致做好每一个工作日常工作，同时要积极学习新知识，掌握新东西，并运用所学知识分析和解决实际工作中遇到的问题。
二、努力提高职业技能，完成本职工作
由于公司的用人需要我主要负责公司新员工的培训工作，这个工作对我来说是一个全新的领域，我自己十分熟悉，所以我积极向同事学习求教，在较短的时间掌握了工作的要点和技巧，并运用到本职工作中。作为一名办公室的内勤，我在公司领导的带领下积极做好本职工作，管理好各个部门的协调与沟通。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
五、工作中的经验
是一门艺术，作为珠宝员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；
1、认真的接待顾客，做到三米问好，一米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意加惊喜”是顾客的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将工作做到最好。