报告活动总结

1、参观辽沈战役纪念馆

辽沈战役纪念馆不仅是纪念馆，更是一种象征。它纪念了中国人民浴血奋战的形象，标志着中国人民不屈不挠的灵魂。参观完纪念馆后，我的心里一阵发烧。

也许是因为我感受到了各种物品和石刻的意义，这让我感到一种崇敬。看着外面的战士，你会想到他们的战场。进入馆内，就看见那些战时的物品，以及一些石刻的人物，还有一些年纪轻轻就在战争中牺牲的少年英雄的画像，感觉他们的伟大。

对我们来说，当时的环境太艰苦了，但对他们来说，不得不面对，即使前面的道路荆棘丛生，他们也要奋勇向前。我感觉从中我们可以体会到很多，想到今日的幸福，是多么的来之不易。但还是有很多人不珍惜，这对自己太不负责任了。

还有很多人今时今日的生活状态是那样的颓废，或者说奢靡，这对自己对社会来说都是一种损失，因为不去进步，就失去了成为人才的机会。

我觉得这些纪念馆的意义就在于警醒着现在以及后世的人们，让我们了解更多，为现在更好地去生活，活出人生的光彩。继承先辈的精神，充实我们的灵魂，为我们的社会做贡献。

2、参观养老院

随着人们生活水平的提高，老年人的福利越来越多。对于那些没有孩子赡养的老人或者有孩子但不愿赡养的老人，国家提供了这样的一个地方，可以让老人们安享晚年。也许对一些老年人来说，这是对他们最好的安排。

但即便如此，我认为我们也应该对老年人的内心世界有一个深刻的了解，因为他们也有自己的想法。他们不应仅仅因为物质生活美好就忽略了他们的精神世界。老人生活在这样一个大家庭中，有快乐，但是也有忧伤。

他们也会有孤独，去养老院的时候，我就感觉有些老人还是挺孤独的，他们会望着窗子发呆，或许这是他们释放情绪的最好的方法。所以作为我们，有时间就应该多去这些地方，陪他们说说话，就像对待我们的爷爷奶奶一样去待他们，让他们的心灵的到安慰，这样他们才能得到真正的开心。

有些老人还是残疾的，所以对这些老人我们更应该多一些耐心与爱心，帮帮他们做做生活中的小事，让他们减轻一些负担。有时候我们也可以听老人讲故事，因为他们毕竟是有经验的人，这样他们的心才能得到释放，生活才能更好。

不管多大年纪，似乎都有一些人看不起孤寡老人。我觉得这太不合适了。首先不说尊老爱幼是我们中华民族的优良传统，因为我们每个人都会老，只是时间早晚，我们尊重他们，换位思考下，将来也会有人去尊重我们，这才是我们想看到的。看着那些老人，我就想到了自己的爷爷奶奶和外公外婆，那些老人也像我们心中的亲人一样，是那样的亲切，只要我们用一颗善良的心去对待他们，我想他们会感激我们的，我们也会得到不一样的快乐。

快乐的真谛也莫过于此。

3、关于大学生不文明现象

文明不仅仅是一种习惯，一种观念。更是一种素养，一种光荣。文明素质是衡量现代大学生素质的重要标志。

大学生来学校不仅是为了接受专业只是，更是为了接受道德教育，养成良好习惯。四年大学是为道德和世界观打下良好基础的最好时机。

图书馆不仅是一个公共场所，更是人们求知的海洋。图书馆的环境也直接影响着读者阅读的数量和质量。因此，对图书馆的环境提出了相当高的要求。

在本刊阅览室，通过调查，笔者发现了阅览室大学生的以下不文明行为：

1、衣冠不整。 这是在普遍几种不文明行为中最为严重的一种。在图书馆门前有一个十分醒目的牌子，清楚地标明了“衣冠不整，禁止入内”的字样，但大约50％的大学生视而不见，明知故犯。

在这些学生中有90％有一个同样的穿着——穿拖鞋。在知识与文明的胜地穿着不能登上大雅之堂的拖鞋，不仅**观，而且在进进出出时还会发出很大的响声，直接影响了读者的学习、阅读。而且，他们穿着木屐式拖鞋走进阅览室，怕拖鞋不响。

阅览室原本宽敞，再加上拖鞋声不断，显得有些嘈杂。

2、手机与聊天。阅览室这两种噪声的频率也能达到40%。生活条件好，几乎每个大学生都有手机。

但是大学生进入阅览室也不关掉手机，铃声一响，便急急忙忙跑出去接听，如果此人正穿着拖鞋，从阅览室风风火火地跑到门外，拖鞋声拌着手机铃声，声音之大可想而知。一些学生在阅览室回答，毫无顾虑地大声说话，这惹恼了附近的读者。

很多时候我们会在公共场合看到吸烟的行为，男女过分亲昵的行为，拖拖鞋，穿背心进入的行为，随地吐痰的行为，随手扔弃废物的行为，一样还可以在公共设施上看到被人涂写刻画的文字和图案。还有讲脏话，打架斗殴，考试作弊，浪费水电，恶意占用公共资源，使用违章电器，等等不文明行为发生在我们生活、学习的校园。这些不文明行为的主体大多是我们学生自己。

校园是我们共同的家园，营造文明礼仪的校园环境是我们共同的心愿。为了增强广大学生的文明意识，做文明学生，建设文明校园，树立文明风尚。

最后，我想说，通过我们的活动，我们学到了很多东西，希望我们能够从自己做起，成为一个合格的社会人。

〘五〙报告活动总结

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一、提高医疗质量，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用。对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救

工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊入院“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

7、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、对医院服务流程进行优化，简化环节，让功能科室布局更加合理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，制作健康教育宣传栏，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，在诊室、输液观察室安装空调及、LED宣传公示牌及电视，尽力改善患者就医环境，有候诊椅，有饮水设施等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通

1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、

冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访，问卷调查，等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、费用清单制，提高收费透明度。及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风

1、在医务人员中开展创先评优活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育，落实“三严三实”活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。

六、紧紧围绕医疗质量与安全这个中心，结合我院实际，对照方案查找不足，力争完善，全面落实各项规章制度，完善服务体系，改善服务流程，改善患者就医体验。加强内部培训与考核，使医院整体服务功能再上一个新的台阶。

葛玉中心卫生院

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〘十〙报告活动总结