护理方案
时间:2026-05-03 作者:每天帮护理方案(经典14篇)。
▶️ 护理方案 ◀️
为了积极落实在全院开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
3月底，护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案， 4月1日，“护理优质服务”活动正式启动，全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，抓落实，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。
活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。
骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。
1、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
2、创建活动离不开护理部的精心指导。护理部张玉莲主任与外二总护士长赵桂娥护士长研究决定，制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。随后，骨科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部决定，同时，结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前我科排班探索采取实行小组包干制，将护士分层使用，为患者提供全程护理服务。针对骨科61张床位，仅有17名护士及6名护理员的现状，护理部新增派我科2名护士，分为三个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资的辅助护士及护理员，责任护士需做要求较高的患者康复锻炼及心理疏导等，低年资护士可以加强基础护理等。夜班为双班配有一名护理员，分为两个责任组，大家分工合作，并且梳理工作流程，明确岗位职责，组长根据护嘱部署工作，并于每日晨交班。排班实行小组包干制，使全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量。
3、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想办法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人提供创新、人性化服务。
4、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步减少陪人，便于管理，使得病房整齐、整洁、安静，为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐心的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议认真落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好”。
5、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。
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“医疗质量安全与优质服务月”活动方案
为深入贯彻我院“文化建设6531（四年）”行动实施方案，规范护理行为，保障护理安全。护理部结合我院2018年“医疗质量安全与优质服务月”活动的总结，特制订活动方案如下：
1、活动目标
1为规范静脉输液操作技术，成功实施了静脉穿刺，使病人得到了缓解
痛苦，减少静脉输液的并发症，提高静脉**护理质量，使输液**程序化、规范化，在《2014年静脉输液管理规范》的基础上，落实2016版的《输液**实践标准》。
2、“医患沟通从心开始”，医务处和护理部联合举办《医患沟
通小剧场》，通过这种形式，让医护人员在日常工作中开展良好的沟通方式，将沟通技巧与临床工作巧妙结合，让患者感受温馨的语言环境。
通过以上活动，将先进的静脉输液理念和技术应用于临床护理实践，提高医院静脉输液质量。为进一步提高**的护理安全意识和服务意识，让**从专业的角度与患者沟通，提高**的综合素质。为病人提供优质护理服务。
二、组织结构
组长：王彦宝
副组长：苏鲜红
组员：白素云、段冬红、赵艳、宋清华、谢海霞、石岩芳
王红艳、崔志华、周玉爱
2部门学习自查阶段（5月16日至6月1日）
1该科成立了一个静态**小组，有组织结构和职责。
2理论培训内容：①2016年ins指南；②密闭式静脉输液；③留置针使用的注意事项。
三。技能训练内容：①静脉注射前评估；②静脉输液文书记录；③ 静脉输液留置针操作技术可提高穿刺成功率；④职业安全防护、感染控制；⑤穿刺部位的选择与维护；⑥输液工具的选择与应用；⑦病人的沟通、宣教；⑧ 各种粘固装置及固定方法的选择；⑨并发症预防及出现并发症后的处理。
有学习自查、原因分析和缺陷整改措施记录。
三。评估总结阶段（6月1日至6月30日）
1、根据《静脉**护理质量评价标准》、落实《输液**实践标准评价表》进行考核，进行科室排名，选出优秀科室一名。
具体活动安排如下：
2、科室通过自查及科室评比推荐出优秀个人，按科室人员总数的20%推荐至护理部，护理部通过考核选出优秀个人。
附：落实《输液**实践标准》评价表、反馈表
护理部2019年5月6日
落实《输液**实践标准》评价表
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养老护理员培训方案
随着人口老龄化问题的日益严重，养老护理行业的需求也越来越高。为了提高养老院服务质量，培养一批高素质的养老护理员，制定一套科学完善的养老护理员培训方案势在必行。本文将从培训内容、培训模式和培训效果三个方面，详细阐述养老护理员培训方案。
养老护理员培训的内容应该包含专业知识和实践技能两个方面。专业知识方面，培训内容应包括老年人常见疾病的认识和护理方法、药物常识以及康复理论等。通过系统的理论课程，养老护理员能够了解并掌握老年人多种疾病的特点、护理方法和常用药物的使用。实践技能方面，培训内容应包括基本的护理技能、急救技能和康复训练等。通过上机模拟和实际操作，养老护理员能够掌握正确、科学的护理技巧和急救措施，提高老年人的生活质量和自理能力。
养老护理员培训的模式应该多样化，既要注重理论教学，又要注重实践能力的培养。在理论教学方面，可以采用专家讲座、学术研讨等形式，邀请老师和专家深入讲解养老护理学的基本知识和最新研究成果，激发学员的学习兴趣。在实践能力培养方面，可以通过实地考察、观摩实践、模拟操作等方式，使学员能够亲身感受养老护理的工作环境和实际操作，增强实践能力和应变能力。
养老护理员培训的效果应该通过有效的评估机制来保证。在培训过程中，可以设置阶段性的考试，对学员进行知识答题和操作能力的评估，及时发现问题并进行针对性的辅导。培训结束后，还可以通过实际工作的考核和老人的满意度评价，全面评估学员的综合素质和能力水平。同时，建立养老护理员的持续培训机制，定期进行进修和考核，保证其专业知识的更新和技能的提高。
养老护理员培训方案应该包括专业知识和实践技能的培训内容，采用多样化的培训模式，通过有效的评估机制保证培训效果。只有制定科学完善的培训方案，才能培养出一批高素质的养老护理员，提高养老院的服务质量，满足老年人的养老需求。
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随着人们健康意识和健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望值越来越高，为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神和省卫生厅《湖南省2010年优质护理服务示范工程活动实施方案》要求，以及按照院委、院党委和护理部你的工作要求，结合我科实际，特制定开展优质护理服务活动的实施方案
。一、 指导思想
深入贯彻落实党中、国务院关于深化医药卫生体制改革的方针政策和总体部署，按照卫生部和省卫生厅关于开展优质护理服务示范工程活动的要求，‘‘坚持以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，为改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、 活动目标
通过开展以“务实基础护理，提高满意服务”为主的优质护理服务活动，把基础护理做实，把儿科、新生儿专科护理做细，努力为患儿提供全面的优质护理服务，以提高护理服务质量，减少护理投诉和纠纷，最终实现患者满意，社会满意，**满意的总体目标。
三、 工作措施、
1统一思想，提高认识，转变观念，实实基础护理
创先争优，意识先行。积极号召全科医务人员院、科开展优质护理服务“示范工程”的活动会议，使其充分认识开展示范工程活动、加强临床护理工作的重要性和紧迫性，明确临床**基础护理项目及工作规范，切实履行基础护理职责，使护理服务从以往的“被动服务”到“ 如今的主动服务”，再从“主动服务”到“感动服务”的大转观.
2建立健全相关规章制度，明确岗位职责
按照卫生部和省卫生厅关于开展优质护理服务示范工程活动的要求，建立和健全儿科，新生儿科专科临床护理规章制度，疾病护理常规，护理规范标准和护理服务规范，规定并落实各级各类**岗位职责和工作标准。明确岗位职责，规范临床护理行为。
三。加强全员培训规范护理服务行为
要加强儿科专业素质培养，注重外表，强调语言艺术的重要性，开展沟通、审美、兴趣训练。强化三基训练，提高小儿穿刺成功率，开展“3s服务模式（站起来、平视对方微笑并解答提问，）的基础上，推行并落实以“温馨十点”（入院有迎声，出院有送声，**有呼声，失败有歉声，合作有谢声，咨询有答声，**问候声，主动询问声，适时安慰声，健康宣传声）和“细节十点”（仪表美一点，微笑甜一点，问候浓一点，接待真一点，言语轻一点，巡视勤一点，观察专一点，技术精一点，帮助多一点，查对细一点）为内涵的“双十标准”规范护理服务行为。
4改革护理工作模式和排班模式，使护理更有保障
儿科病房根据病**量大 ，周转快，工作繁琐等实际情况在中午、节假日等重点时段，关键时段实现弹性排班，每名责任**负责10个患儿的**、基础护理、病情观察、沟通和健康指导等护理工作 ，为患儿提供全面、全程、连续的护理服务，并对**进行分层管理，体现能级对应，同时在新生儿室实行apn排班，注重细节护理，是护理更体现关爱，专科护理更贴心。
5、 深化“以病人为中心”理念丰富工作内涵
以人为本优化服务流程，根据患儿的特点开展温馨母爱服务流程，温馨的礼仪，接待每个患儿入院有微笑，有悦耳的问候，拉拉小手，贴贴小脸，温馨的知识服务，做好入院介绍，全面评估，标准的健康教育，完善的护理记录和耐心指导，个性化温馨服务，根据不同患儿提供相应的服务，如讲故事；完善出院指导和**随访，让孩子从入院到出院全过程优质护理
强化人文化教育，在进行健康教育时注重细节，研究方法制定儿童健康教育活动计划表，在介绍疾病防治，饮食需求等知识时根据儿童知识水平和学习习惯选择适当的方式，对某一季节发病率高的疾病通过家长进行集体沟通，宣教与检查，办好以能文并茂的**，为主的健康教育特色。
四实施步骤
（一）动员部署（4-5月）
1、制定实施方案，根据湖南省2012年优质护理服务示范工程活动方案需求，以及医院实施优质护理服务工程方案，综合我科实际特色，制定儿科开展优质护理服务活动实施方案，并上报医院护理部。
2、成立活动领导小组，科内成立科主任、**长为组长的活动领导小组，由科内护理质量控制小组组成成员，共同负责优质护理服务活动的计划，实施，评价工作。
3、组织宣传发动，组织全科人员积极参加医院示范工程活动动员大会，使全科医务人员明确开展示范工程的目的，意义，内容和要求。按照医院活动要求再次进行科内全体动员，明确本科开展优质护理服务活动的目标，内容 ，实施方法，使全员共同积极参加与此活动。
（二）组织实施（6-11）
1、 自查自纠。责任**对所管患儿围绕“示范工程”活动的内容。。。。认真开展自查自纠，查缺补漏。
2、 督查指导
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一、根据医院的总体规划，结合本部门的特点及工作重点制定年度工作计划、月计划和周工作计划。
二、根据工作计划制定具体考核方法。
三、根据工作计划及考核办法检查指导临床护理工作，重点检查实施及落实情况。
四、由护理部及护士长共同完成临床科室护理工作质量检查。
五、将检查结果及时汇总、反馈给相关科室人员。
六、针对检查中发现的问题及时制定整改措施，并将此措施告知全体护理人员。
七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考，并作为护士长管理考核重点。
八、护士长对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录，制定相应护理常规，报护理部审批、备案。
护理风险防范措施
一、对全体护理人员进行质量意识、护理缺陷安全教育，树立爱岗敬业精神，对工作具有强烈的事业心和责任感。
二、树立“以人为本，满意服务”的服务理念，用真心、真情为患者服务。
三、认真执行各项规章制度和操作规程，不断更新专业知识，熟练掌握高新仪器的使用，努力提高专业技术水平。
四、进行各项护理操作均需要履行告知程序，对新技术。新业务、自费项目、创伤性操作等需要履行签字手续。
五、工作时间严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不随意脱岗。
六、维护全局，搞好医护配合，加强护患沟通。
七、按护理级别要求巡视患者，认真观察患者病情变化，按要求规范书写护理记录及一般患者护理记录。抢救病人结束后6小时内据实补记。
八、进行各项技术操作时，要严格按操作规程，必须严格执行“三查七对”制度。
九、进行无菌技术操作时，严格执行无菌技术操作规范。
十、注意药物配伍禁忌，密切观察药物不良反应。
十一、病房各类药品放置有序，加强安全管理，确保患者用药安全。
十二、如出现护理差错或护理投诉按规定及时上报科室领导及护理部，不得隐瞒，并保存好病历。
十三、护理用具、抢救仪器要定期检查，保证处于备用状态，护理人员要熟悉放置位置，熟练掌握各种仪器的使用方法。
十四、按规定认真交接班，危重患者、新患者、年老体弱、手术、特殊检查及突然发生病情变化等患者要床头交接班。
十五、按有关规定使用一次性医疗物品，并定期检查，防止过期、包装破损、潮湿、污染等现象发生。
十六、按规定处理医用垃圾，防止再次污染交叉感染，给患者带来伤害。
十七、住院期间要保证患者安全，防止各种意外发生。
十八、对专科开展的新项目及新技术应及时制定护理常规，以使护理人员 能够遵照执行。
各项护理操作前告知制度
一、遵医嘱落实各项护理操作前，向患者讲解该项操作的目的、必要性。
二、操作前患者了解该项操作项目程序及由此带来的不适，取得患者的配合。
三、严格遵照各项操作规程，操作中注意语言、行为文明规范。
四、将操作程序详细告知患者，避免不必要的误会。
五、操作中不得训斥、命令患者，做好耐心、细心、诚心的对待患者，护士应熟练掌握各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。
六、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。
重要护理操作告知制度
一、对高难度、风险性有创操作，实施前必须提前告知。
二、操作前向患者告知该项操作的目的、必要性和操作方法以及由此带来的不适或意外，取得患者配合。
三、必要时由患者家属签字。
四、操作中关键环节仍要随时解释，尽量减轻患者痛苦。
五、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。
手术部位确认标识制度与规范
一、术前一日，责任护士遵医嘱对手术患者进行查对（包括床号、姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位）。
二、经查对确认无误后，对手术区域进行皮肤准备，并以无菌巾包裹，绷带固定。
三、在患者手腕上带上腕带，标明床号、姓名、手术名称、双侧手术部位注明左右。
四、夜班护士认真检查手术患者的术前准备情况，核对患者腕带标识是否与医嘱相符。
五、患者到手术室琴，值班护士再次核对手术患者床号、姓名、手术名称、手术部位，再次 检查皮肤准备情况。
六、手术病人确认程序：1.接病人时，当班护士和手术室人员共同核对床号、姓名、性别、年龄、疾病诊断、手术名称，确认无误后双方签字，将患者送到手术室。
2、由手术室巡回护士核对签字。
3、麻醉师与病人沟通确认后并签字。
4、手术医生手术前再次核对病人的姓名、性别、年龄、手术部位（尤其是左右侧），确认无误后签字。
使用监护仪管理办法
一、所有护理人员均应具备识别主要报警信息的基本知识与技能。
二、报警系统供应商每年检修校正一次，每3个月设备科工程师进行检修一次。
三、监护仪报警音量根据科室具体情况设置，使护理人员能够听到但又不影响其他病人。
四、报警音出现5秒内护理人员必须进行处理，先按“静音”键，使其静音，通知医师进行处理。如果病情需要重新调整报警界限，根据情况做相应处理。
五、交接班时，要查看上一班的主要报警信息，并注意观察该项体征变化情况。
六、检查指端挤压情况，每4小时将指端Sao2传感器更换到对侧。
标本采集核对制度
一、护士应掌握各种标本的正确留取方法。
二、采集标本严格遵医嘱执行。
三、标本采集前认真执行查对制度，医嘱和检验单逐项核对无误后，方可执行。
四、标本采集时，要携带检验单再次核对确认病人（必要时病人参与确认)。
五、输血、配血抽取标本时，必须两人核对后抽取并签名。
皮肤压伤登记报告制度
一、发现患者出现皮肤压伤，无论是院内发生还是院外带来的，均要及时登记上报。
二、24小时内通知护理部，由质控人员到科室核查，当日护士交班报告要有记录。
三、填写皮肤压伤观察表
1、在“压伤来源中注明发生科室。
2、在“转归”中填写出院、转科、或死亡情况，如果转科要填写科室名称；在“预后”栏中，认真填写皮肤状况。
3、根据皮肤压伤危险性评分表现及分期，按要求填写。
四、积极采取处理措施，密切观察皮肤变化并及时准确记录。
五、患者转科时，将观察表随病历一起交至所转科室继续填写。
六、患者出院或死亡后，将此表及时上交护理部。
皮肤压伤评估标准
一、褥疮分期
Ⅰ期：受压处皮肤发红。
Ⅱ期：受压的皮肤变成紫红色，并有水泡形成，发红范围扩大。Ⅲ期：表皮水泡破裂，真皮层外露。
Ⅳ期：伤口产生溃疡，并深及皮下组织、肌肉、骨骼及其他组织，坏死组织成黑色。
二、院内不可避免皮肤压伤
严重低蛋白症、全身高度水肿、癌症晚期恶病质等患者，入院时未发生褥疮，但有发生褥疮的危险，护士长要及时上报护理部及质控组确认。通过采取优先预防措施未发生皮肤压力伤，根据护理时间给予加分。
三、院内皮肤压伤
入院后病人出现皮肤问题未及时向质控组报告，未采取积极有效的护理措施，被指控组发现，视情节给予减分。
护理投诉管理制度
一、凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术因素而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或其他部门的意见，均为护理投诉。
二、护理部认真倾听投诉者意见，耐心做好安抚工作并做好记录。
三、护理部设有《护理投诉登记本》，记录投诉事件的原因分析和处理经过、整改措施等。
四、护理部接到投诉后，及时反馈给护士长，督促有关科室认真核对事情经过，分析事发原因，总结经验，接受教训，并提出整改措施。
五、根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。
1、给予当事人做书面检查，在科内备案。
2、当事人认真做书面检查，取得谅解。
3、向患者及家属赔礼道歉，取得谅解。
4、根据情节严重程度给予相应的经济处罚。
六、因护士违反操作规程给患者造成损失或痛苦，按《医疗事故处理条例》规定处理。
七、护理部定期总结分析护理投诉并在护士长例会上公布，将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据。
危重病人报告制度
一、各科室对危重病人进行抢救治疗，护士长应及时向护理部报告，以便护理部掌握情况并协助各方面工作，使病人得到最佳的护理。
二、需要报告的危重病人包括：
1、需要特殊护理的病人。
2、住院期间病情突然发生变化需抢救的病人。
3、病人因病情危重急诊入院需进行抢救的病人。
三、报告程序及时间：
1、病房有危重病人时，当日由责任护士或主班护士报告护士长。
2、护士长接到报告后，当日查看病人并填写“危重病人上报等级表”然后立即报告护理部。
3、护理部接到报告当日由专职人员到病房查看病人，检查记录指导协调护理工作。
危重病人护理质量管理制度
一、对于特殊护理或一级护理的病人，护理工作要责任到人。
二、及时、清晰、准确地做好每位危重病人的护理记录并有责任护士签名。
三、随时床旁巡视，观察患者病情。发现病情变化应及时通知医生并给予相应处理。
四、危重、躁动患者的病床应用床档防护。
五、严格执行查对制度和抢救工作，采取积极有效的防范措施，防止差错事故的发生。
六、保持患者全身清洁无异味，无血、痰、便、胶布痕迹，保证患者卧位舒适。
七、保证患者床单位整洁，及时为患者更换被服。
八、掌握患者的病情和治疗护理方案，包括患者的姓名、年龄、诊断、手术时间、手术名称、治疗用药、饮食、护理要点、重要的化验值、心理状况等。
九、保证各种管道通畅并妥善固定，避免坠床、外伤、烫伤等情况发生，严格执行病人意外登记、上报、记录制度。
十、采取相应的措施，保证患者的医疗护理安全，避免坠床、外伤、烫伤等情况发生，严格执行病人登记、上报、记录制度。
十一、熟悉掌握急救仪器的使用并了解其使用目的及报警的排除，仪器报警时能及时判断处理。
十二、患者发生紧急情况时，护士应沉着、熟练的应用紧急状况下的应急预案。
十三、做各种操作前后要注意洗手，患者使用的仪器及物品要专人专用，采取有效的消毒隔离措施，预防医源性感染。
纠纷病历管理制度
一、当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。
二、完善护理记录，要求护理记录完整、准确、及时；护理记录内容全面与医疗记录一致，如患者死亡时间、病情变化时间、疾病诊断等。
三、检查体温单、医嘱单记录是否完善，包括医生的口头遗嘱是否及时记录。
四、可复印病历资料：门（急）诊病历和住院病历中的住院志（即入院记录）、体温单、医嘱单、化验单（检查报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病历报告、护理记录、出院记录。
五、备齐所有有关患者的病历资料。
六、迅速与科领导、医务科（晚间及节假日与院总值班）联系。
七、病历封存后，由医务科指定专人保管。
输血查对制度
一、检查采血日期，血液中有无凝血块或溶血及血袋有无破裂。
二、查对输血单与血袋标签上供血者的姓名、血型及血量是否相符合，交叉配血报告，有无凝血。
三、输血前需两人核对患者床号、姓名、住院号、血袋号、血型及交叉实验结果、血制品种类和剂量，无误后方可输入。输血时需注意观察，保证安全。
四、输血后再次查对以上内容。
五、血袋保留24小时，以备必要时送检。
难免褥疮登记汇报制度
难免褥疮定义：以强迫体位，如：重要脏器功能衰竭（肝功能衰竭、心力衰竭、昏迷等）、瘫痪、高位截瘫、骨盆骨折、生命体征不稳定等病情需要严格限制翻身基本条件，并存高龄（大于等于70岁）、白蛋白小于30g/L、极度消瘦、高度水肿、大小便失禁等五项中的一项或几项可申报难免褥疮。
一、凡发生难免褥疮，无论是院内还是院外带来的，均要登记并上报护理部。
二、24小时内通知护理部，由质控人员到科室核查。
三、填写难免褥疮观察表，在“转归”栏中，要填写出院、转科或死亡情况，如果转科要填写科名。在“预后栏”中，要填写清楚皮肤情况。
四、积极采取措施，密切观察皮肤变化，并及时、准确记录。
五、当患者转科时，请将观察表转交所转科室继续填写。
六、当患者出院或死亡后，将此表及时交回护理部备案。
七、如隐瞒不报，一经发现与科室月质控成绩挂钩，按院内发生褥疮处理。
八、护士长应于褥疮发生后实地查看病人，检查责任护士褥疮监控措施是否落实，护理记录记载是否客观，监控措施是否得当，并给予相关指导。
保护性医疗制度和保护患者隐私制度
患者具有隐私权，隐私权必须得到保护。保护患者隐私是临床理论学尊重原则、有利原则和不伤害原则的体现和要求。由于，医护人员在疾病诊疗活动中所处的地位特殊，会主动或被动地了解患者的病史、症状、体征、及个人的习惯、嗜好等隐私秘密。因此，医护人员在职业活动中，有关心、爱护、尊重患者的医务和保护患者隐私的医务。
一、医护人员在实实施诊疗过程中凡是涉及到患者的言语，可能对患者造成伤害，必须要执行保护性医疗，以免在患者面前谈论，以及在无关人员面前提及，造成不必要的伤害。
二、医护人员在查房时，可能对患者造成伤害的病情分析必须在病室外进行。
三、患者的隐私在诊疗过程中仅向医务人员公开，是不愿让他人知道的个人私有领域，医护人员有义务为其保守秘密，维护患者的各种利益，严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露患者隐私。
四、医护人员在为异性患者进行诊疗、护理过程中，必须有两人以上人员在场，并注意加强对患者的保护。
五、对于可造成患者精神伤害的疾病、生理上的缺陷、有损个人名誉的疾病等，要履行告知义务。在不违背保护性医疗制度的前提下，要注意尊重患者，不得歧视患者，在向患者和家属告知病情时，使用规范语言，特别要讲究语言艺术和效果。
▶️ 护理方案 ◀️
导言：
随着医疗技术的不断发展和医务人员需求的增加，护理行业日益受到重视。为了满足护理人员的专业能力要求，提高他们的全面素质和技能水平，护理培训方案应运而生。本文将详细介绍一套全面、系统的护理培训方案，以帮助护理人员不断学习和提升。
第一部分：培训内容及目标
护理培训方案的核心是培训内容和目标的设定。在初始阶段，培训方案的制定须充分调研和分析目标受众的需求。根据不同岗位的特点，培训内容应包括基础理论知识、临床技能、沟通与协作技巧、心理护理、药物知识、医疗伦理等。本方案主要围绕以下目标展开：
1. 提升护理人员的专业知识和技能水平，使之能够胜任各类护理工作；
2. 培养护理人员的团队合作精神，提高患者护理的质量和效率；
3. 增强护理人员的沟通能力和职业操守，确保与患者及其家属的有效交流；
4. 增强护理人员的应变能力和危机处理能力，提高处置突发事件的能力；
5. 培养护理人员的自我管理意识和职业发展动力。
第二部分：培训方法与形式
护理培训方案的成功与否离不开恰当的培训方法与形式。在本方案中，我们将采用多种方式来进行培训，如授课、实践操作、小组讨论、案例分析和模拟演练等。此外，还可通过线上学习平台、病例讨论、培训手册等提供补充学习资源。为了方便参训人员的学习，培训时间可分阶段进行，充分考虑实际工作的时间安排和工作量。
第三部分：培训师资与评估
护理培训方案的实施离不开专业的培训师资。培训师应具备丰富的护理临床经验和教学能力，能够将理论知识与实践操作相结合，提供系统的培训。培训师还应注重学员的参与和互动，鼓励他们提问和分享案例。为了确保培训效果的评估和可持续发展，培训方案建议设立培训成效评估机制。通过考核测试、护理技能展示和患者满意度调查等方式，定期评估护理人员的培训效果和职业发展。
第四部分：培训资源与支持
有效的护理培训方案离不开良好的培训资源与支持。基于此，培训方案建议设立专门的护理培训库，收集和整理各类护理培训教材、视频资料和案例分析等。同时，培训方案中应明确提供学员困难解决的渠道和支持机制，如培训热线、导师制度等，以帮助学员更好地应对学习中的问题。
结语：
护理培训方案的制定和实施对于提高护理人员的专业水平和综合素质至关重要。本方案以培养护理人员的核心能力为导向，提供多种培训方法与形式，建立评估机制和支持体系，助力护理人员不断学习和提升。通过有效的护理培训方案，我们相信护理人员的服务质量将得到进一步提升，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
▶️ 护理方案 ◀️
养老护理员节创立仪式
活动策划书
据国家统计局发布的数据，2015年底中国60周岁以上老龄人口超过2.12亿，占总人口的16.1%，65周岁及以上人口13755万人，占总人口的10.
1%。这两项指标都超过了国际上公认的人口老龄化的“红线”。为了应对老龄化，国家提出了“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”的养老理念。
在全社会关注养老问题的同时，却忽视了养老服务中的重要护理人员。他们常年工作在养老事业的第一线，是养老事业的履行者，承担着社会和家庭的责任，她们在平凡的工作岗位上，每天为老人做铺床、喂饭、翻身和清洁卫生等艰苦而又劳累的工作，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献，为了能够让住院老人的子女家属放心地工作和生活，让老人安度晚年，养老护理员逢年过节与家人团聚都是一种奢望。他们不仅是养老事业的基石，也是老龄化社会最可爱的人。
为了弘扬养老服务精神，传承护理文化，丰富护理员文化生活，强化护理员职业技能，提升职业素养，提高护理员行业与社会地位，塑造职业形象，培育创先争优意识。特将每年的9月9日定为“中国护理员节”并举办针对护理员的系列活动，旨在激励广大护理员继承和发扬护理事业的光荣传统，以"爱心、耐心、细心、责任心"对待每一位长者，做好护理工作。
具体方案如下：
一、活动目的：
弘扬护理人员文化，丰富护理人员的文化生活，增强护理人员的综合素质，展示护理人员的风采，提高护理人员的社会地位。
二、活动意义：
在一些发达国家，养老护理员的地位很高、收入也很高，她们有着自己的职业尊严、敬业精神、讲究服务，以服务最高境界为天职，干好工作，帮助别人、长者对服务的满意是她们追求的目标，但在中国，对于养老护理员工作的认可远没有达到这种效果，所以在成立初期就认识到护理员队伍就是养老事业的主力军，关爱养老护理员就是关爱我们的老人。
为了更好地发挥护理员在养老事业中的作用，充分体现护理员的劳动价值，进一步彰显养老护理员工作在社会保障机制中不可缺失的重要性，提高养老护理员的职业地位，满足养老护理员的情感归宿，故将每年阳历9月9日做为“养老护理员节”， 同时希望社会和**进一步关心养老护理员，让“护理员节”能够在全市乃至全国推行举办，让全体养老护理员享受节日的喜悦和快乐！
三、活动主题：
——中国护理员节创立仪式
口号：弘扬老年护理人员文化，争做优秀护理人才
4、活动时间：
9： 9月9日至20日上午30-11:50
将每年阳历9月9日做为“养老护理员节”，不仅呼应了“九九重阳节”，而且“99”的谐音“久护”，寓意养老护理员将长久守护着老年人的晚美生活。
5、活动对象
活动对象：全体取得护理员资格证书的护理员
参加人员：为了保证活动不影响日常工作，所以选择一名代表
6、活动内容及安排
1.奠基仪式：主持人邀请领导讲话，并宣布9月9日正式定为老年人护理人员日。主持人邀请护理人员代表上台，领导为**们献上鲜花贺卡片。
2.护理技能大赛：
比赛内容：“自我风采展示”+“护理技能评比”
自我风采展示”即“我为代言”演讲
护理技能评比”即从备题题库中任意抽取一套进行现场实操
参赛顺序：现场抽签
比赛时长：“自我风采展示”2分钟“护理技能评比”13分钟（由于比赛时间有限故参赛选手如在要求时间未能完成该项目，由主持人当即制止即刻进入下项评比流程）
评比机制：评分机制采取累积分模式，以比赛的各项成绩累积分值从高至低选取出参赛冠军、亚军、季军及优秀奖三名，剩下参赛选手则自动获得大赛的参与奖。
评委：领导共同组成评委团
获奖奖励：
冠军-奖状+现金奖励1.5万元
亚军-奖状+现金奖励3000元
亚军-奖状+现金奖励2000元
优秀奖-证书+现金奖励1000元
参与奖——获奖证书
七、活动流程：
8、活动预算：
附件：1。护理技能竞赛抽查单位及评分标准（详见附件）
2.员工风采演讲评分标准
评价要点
演讲内容（10分）
1思想内容可以紧紧围绕主题，观点正确，内容充实具体（1分）
2材料真实、典型、新颖，事迹感人，实例生动客观
事实，具有普遍意义，体现护理员服务精神(2分)
3.语言表达（6分）
1演讲者语言规范，语言清晰，声音洪亮圆润。（1分）
2演讲准确、流畅、自然。（1分）
三。语言技能要处理得当，语速要适当，语气、语调、音量、节奏要得体
放松是顺应思想感情的跌宕起伏，能够巧妙地表达演讲内容。（1分）
4形象风度（1分）：说话人精神饱满，能用姿势、动作、手势和表情来表达对演语的理解。
5综合印象（1分）：演讲者衣着朴素典雅，举止自然得体，高雅艺术。
6.会场效果（1分）演讲具有较强的感染力、吸引力和号召力，能较好地与听众感情融合在一起，营造良好的演讲效果。
4演讲时间控制在2分钟以内（1分）
▶️ 护理方案 ◀️
肺胀是指人体肺部受到不同程度的充血和水肿，出现胸闷、呼吸困难等症状。严重时可能导致呼吸衰竭，威胁患者生命安全。中医认为肺属于“娇脏”，其功能受到情志过度、外邪入侵等因素的影响，易出现肺胀。下面介绍一下肺胀的中医护理方案。一、情志调摄：情志是中医认为对人体健康影响极大的因素之一。患者在生活中应该遵循“心情愉悦，情绪平稳”的原则，保持心情开朗。饮食上，应该忌口辛辣刺激性的食物，减少酒类的摄入。每天适当进行锻炼，增强身体的免疫力。
二、药物治疗：中药的治疗作用十分显著，肺胀时可以同时进行中药的治疗。一些清热、利水、消肿的中药具有很好的调节作用。例如黄芩、黄连等具有清热解毒作用的药，可用于调节肺的炎症。加入决明子、赤小豆等具有利水消肿作用的药物，可以排出身体中的多余水分，减轻肺部水肿。
三、针灸治疗：针灸是中医治疗的常见方法之一，肺胀时可以辅助针灸治疗。通过刺激经络，改善气血循环，以达到增加肺部免疫力、加速身体代谢的作用。可选用穴位有肺经、肝经、脾经等，刺激的方式可选用温针、电针等。
四、按摩理疗：中医按摩理疗在中医治疗中也是常用的方法之一。肺胀时，可选用太溪、三阴交等穴位进行按摩。通过按摩促进经络的运行，达到舒缓肺部疼痛、缓解肺部充血水肿的作用。
总之，对于肺胀患者来说，中医护理方案是非常重要的。从健康饮食、情志调摄，到药物治疗、针灸理疗、按摩理疗，都是可以改善肺胀症状的有效方法。患者们应该根据具体情况选择相应的方法进行治疗，保持良好的生活习惯，预防肺胀再次发生。
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随着医学护理技术的飞速发展对护理人才的培养提出了更高的要求，为了培养高素质、具有创新能力的护理人才，构建具有护理专业特色、以能力培养为核心的理念。XX妇产医院在20xx年2月12日开始，护理部组织全院护理人员开展了护理理论及基础操作的全方位护理培训工作，各科室护理人员积极参加院里“三基”培训，认真听课，做好笔记，用心练习，涌现出了一批理论基础扎实，护理操作过硬的优秀人才。为了鼓励广大护理人员积极参与护理技能训练，促进护理人员熟练掌握本专业的基本操作技能，进一步提高护理人员技术水平，提升临床优质护理服务能力，将举行一次护理技术操作比武活动。
▶️ 护理方案 ◀️
护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。
一、建立健全各级护理质量管理组织
（一）医院护理质量管理委员会：
主任委员：
副主任委员：
委员：
办公室主任：
（二）、医院护理质量控制组名单：
组长：
组员：梅
医院专项护理质量检查人员分组名单
1、危重病人护理质量组
组长：
成员：
2、消毒隔离组
组长：
成员：
3、病区管理组
组长：
成员：
4、基础护理组
组长：
成员：
5、抢救物品组
组长：
成员：
6、整体护理组
组长：
成员：
7、护理操作组
组长：
成员：
（三）各大科护理质量控制组名单：
1、门急诊护理质量控制组名单：
组长：
组员：
2、大内科护理质量控制组名单：
组长：
副组长：
组员：
3、大外科护理质量控制组名单：
组长：
组员：
（四）各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）
二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理
（一）临床病区考核项目：
1、护士长工作考核100分
2、病区护理管理质量100分
3、抢救物品管理100分，完好率100%
4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。
5、基础护理管理，合格分90分，合格率90%
6、特、一级护理质量90分，危重护理合格率90%
7、护理文书书写85分，合格率85%
8、三基考核（理论80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。护理操作合格率95%。
9、护理服务满意度90%，每低1%扣0.5分。
10、急救器械完好率100%
（二）单项考核有：急诊科、手术室、供应室、产房、门诊、血液净化护理工作考核，对各项考核制定标准并按百分量化考核。
三、护理质控措施
1、强化全员质量管理，每年全员进行一次以上的专题护理质量培训，强化质量意识，利用护士长例会，每季度护理质量分析及专题整改会，以不断增强质量意识，使人人有质量意识，自我约束和控制。
2、科室护理质控小组在护士长带领下每周开展护理质量检查，对存在的问题要自查自纠认真记录，每月进行质量分析并制定改进措施，结果反馈给每位护士并上报护理部。
3、大科护理质控组在大科护士长带领下每月开展护理质量检查，对存在问题除当面反馈外，有些问题需要书面反馈，限期改正。检查结果上报护理部。
4、医院护理质量组在护理部主任带领下工作，实行目标管理，突出难点管理、重点环节管理，狠抓基础护理及护士三基训练，每季度全面质量考评并将结果汇总，测算各病区质量达标情况，结果书面反馈给科室并上报院考评办与科室奖惩挂钩，定期召开护理质量分析会，做到有分析、有评价及处理反馈，从而促进我院护理质量不断提高。
▶️ 护理方案 ◀️
加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措在总结xx年优质护理服务工作的基础上，结合我院精细化管理及构建和谐医患关系的要求，我科制订xx年度优质护理服务实施方案如下：
一、科室简介：
普外泌尿科共有 49张床位。医生14人，其中副高职称4人，初级职称10人;护理人员17名，其中副主任护师1名，主管护师 2 名，护师 3 名，护士 11 名，其中护士长1名、办公护士1名、夜班护士6名、责任护士8名，尿流动力学护士1名;每月平均可收治病人130名，危重病人120名，手术病人90名，床位使用率可达 110%左右 。
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和xx年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
活动要达到三个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三是政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、重点内容
要进一步落实《护士条例》、，认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。重点做好以下工作：
(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
(二)切实落实基础护理职责，改善护理服务
1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。
3、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。
4、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
(三)深化以病人为中心理念，丰富工作内涵
1、将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
(四)充实临床护士队伍，加强人力资源管理
1、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%;普通病房床护比要大于1:0.4，示范病区的床护比不低于1：0.5;
2、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
(五)完善临床护理质量管理，持续改进质量
1、完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。
2、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
3、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。
4、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。具体要求根据省卫生厅规定执行。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导
各医务人员要统一思想，提高认识，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。
(二)分步实施，稳步推进
要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，最终达到整体推进的目标。要将创建工作与医院管理年和医疗质量万里行活动有机结合，探索建立护理质量持续改进的长效机制。
对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验.逐步探索和完善适合我科的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，同时接受上级部门的检查指导。
通过开展优质护理服务示范工程活动，使全体护理人员的主动服务意识增强，从实质上夯实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。
▶️ 护理方案 ◀️
为加强基础护理提升服务质量，改善服务态度，促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升，经院委会研究决定于20xx年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动，具体活动重点及标准要求如下：
1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求 室内干净整齐，物品摆放有序；治疗室台面无药渍、地面无杂物；各种治疗操作符合规范要求，污物管理符合规范要求。 2、病房病人管理要求 病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单；床头柜要物品摆放整齐，室内不乱放杂物和食品；病人统一着装病号服，搞好个人卫生；病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。 3、护理人员管理要求 护士长要做好科室的细化服务流程，完善基础护理工作流程（晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等）； 全体护士上班期间要着装符合要求，做到微笑服务，遇有病人及家属询问时要起身问候，态度和蔼，耐心解答问题，不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属，适当学习些基本礼仪、文明用语。 此次活动分为四个阶段，每个阶段时间为一周： 一、自查阶段 各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查，找出不足和差距。 二、整改阶段 通过前一阶段自查，针对科室内存在的问题，制定出整改计划，逐步进行整改并完善不足。 三、评比阶段 院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比，排出名次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士” 护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。根据《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我县 实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 认真贯彻落实重庆市医政工作暨医疗监管工作会议精神，努力推进“以病人为中心”的护理理念，切实加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，到20xx年底，创建“优质护理服务示范医院”2所、争创3-5个“优质护理服务示范病房”和5-10名“优质护理服务先进个人”。通过“示范工程”活动，提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量，和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，推动护理工作再上新台阶，努力打造优质的护理品牌，使患者惠及、社会认可、政府满意。 三、活动主题 “夯实基础护理，提供满意服务”。 四、活动范围 全县各级各类医疗机构，重点是中心卫生院以上医院。 五、活动主要内容 （一）成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，紧紧围绕活动主题和核心，全面推动活动开展。 （二）加强宣传动员，进一步贯彻落实《护士条例》，认真(来源：）组织学习、贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。 （三）建立健全相关制度，实施临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，建立护士绩效考核制度，完善护理质量评价体系，加强护理相关规章制度的执行力度，加强监督检查,确保基础护理工作落到实处。 （四）提高护理队伍整体素质，全体护士要树立“四个意识”即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识，增强“四个能力”即学习能力、创新能力、协调能力、执行能力，提高运行效率和管理水平，使医院的护理质量更上一个台阶。 （五）积极探索符合实际的护理服务模式，以提供安全、有效、满意、方便的护理服务为目标，结合实际，深入开展“护理服务三到位、十个一”，“三到位”：即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。“十个一”：即患者入院时一声问候、一个微笑、一壶开水、一个水杯、一张护患联系卡。入院后责任护士与病人交谈一次，每次10分钟，静脉穿刺一次成功。出院时一张健康教育处方，每人每月为病人做一件好事。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，为患者提供人性化的护理服务。 （六）加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（环境、治疗、用药、康复、心理干预、手术、检查等），广泛征求患者或患者家属意见,对发现的护理问题及时提出整改意见,促进临床护理服务质量提高,不断总结经验，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。 （七）增加临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，示范病区的床护比不低于1:0.45。 （八）临床护士护理患者实行责任包干，结合实际，探索实施护士的分层次使用，在实际工作量的基础上，实行弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。 （九）发掘优秀护理人才，加强对临床护理服务，特别是基础护理质量的考核工作，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，作为晋升、评优的主要条件。 （十）推行表格式护理文件，取消不必要的护理文件书写（含护士长文件书写），临床护士每天书写护理文件时间原则上不超过半小时。护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。 （十一）加强领导，根据实际情况建立护理支持中心，明确和落实医院各有关部门的职责分工，特别要加强药品、物资、维修、送检、安全等工作的保障支持力度，辅助科室做到下收下送，减少或杜绝护士外出领取物质、药品等非护理工作，真正做到把护士还给患者，提升服务质量，确保护理服务内涵落实到位。使广大患者受益。 （十二）在示范病区公示护理服务项目，自觉接受社会监督。 （十三）结合“医疗质量万里行”活动，继续推进与落实“患者安全目标”管理。 六、实施步骤 （一）筹备启动阶段（20xx年3月） 全县各级医疗机构根据本方案，制订本院具体实施方案，于20xx年3月30日前报县卫生局医政科教科。要做好宣传动员工作，组织全员学习，共同参与，进一步提高对实施“优质护理服务示范工程”活动、加强基础护理工作的目的和意义的认识，要认识到做好基础护理是全面了解患者、观察病情的重要手段，是落实整体护理的切入点，是促进医患和谐的重要途径，是提高专业水平、保障医疗安全的重要环节。 （二）组织实施阶段（20xx年4月-11月） 1.根据市卫生局有关文件要求，推荐**县人民医院、**县中医医院、梁山中心卫生院为**县“优质护理服务示范工程”活动试点医院。并组织专家制订**县“优质护理服务示范工程”活动示范医院、示范病房、及先进个人评选标准。其他医疗机构按照有关文件要求，积极推动“优质护理服务示范工程”活动。 2.认真贯彻落实《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的标准要求，严格执行各项护理规章制度和疾病护理常规，力争做到标准化、规范化、制度化，促使护理质量上一新的台阶。 （三）总结交流阶段（20xx年12月）。 召开全县护理工作大会，对各医院实施“优质护理服务示范工程”阶段性总结，召开现场经验交流会，相互交流经验，宣传和推广好的经验和做法，对患者评价好，能发挥示范作用的医院、病房和个人进行表彰。 七、工作要求： （一）提高认识，加强领导 各级各类医院要从维护人民群众健康利益的高度充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，要切实加强领导，明确职责，加大宣传力度。 （二）结合实际，真抓实干 各级各类医院要结合自身实际，创造性地开展工作，真抓实干，确保“优质护理服务示范工程”活动取得实效，让广大人民群众真切地感受到医药卫生体制改革带来的实惠。 根据学校通知精神，将在全校范围内掀起“练内功、强技能、增素质”的练兵热潮，结合我院实际情况，为进一步推动我院优质护理规范工作活动深入、稳步、持续开展，促进护理工作人员练就硬本领。根据护理部的研究，决定在全院范围内开展高质量的护理服务岗位培训活动。具体活动安排如下： 一、组织机构 成立岗位练兵领导小组 组长：*** 副组长：*** *** 成员：*** *** 二、参加人员 全院护理人员分**（含见习期**）、护师以上人员及**长三个层次进行岗位练兵。 三、训练内容 1.岗位职责、规章制度及相关法律法规学习---以《第三军医大学管理细则》（2006版）、《院所护理工作制度手册》2010版、《常用临床护理技术服务规范》为参考材料。 2. 十五项基础护理操作：生命体征监测技术、口腔护理、氧气吸入技术、鼻饲技术、导尿技术及护理、灌肠技术、密闭式输液技术、静脉留置针技术、无菌技术、肌肉注射技术、皮下注射技术、皮内注射技术、心肺复苏基本生命支持术、经鼻/口腔吸痰法、经气管插管/气管切开吸痰法---以人民军医出版社出版的《**岗位技能训练50项考评指南》一书为标准。 3.专科基本护理技能操作五项---以《专科护理常规》一书为标准。 4. 呼吸机基本操作、心电监护仪操作---以人民军医出版社出版的《**岗位技能训练50项考评指南》一书为标准。 5.护理部机关岗位专业知识培训：①现代护理管理基本理念与进展; ②护理教学与培训的管理与实施; ③护理质量管理理念与策略;④护理科研管理策略;⑤护理学科建设与团队管理;⑥护理基本制度建设;⑦护理部机关内部管理规范与工作流程;⑧jci认证护理工作的组织与实施---以《现代护理管理学》、《护理质量管理》、《jci实践指南》为参考资料。 四、时间及开展形式 时间：2011年2月至2011年12月底 五、组织实施 第一阶段：动员部署阶段（2月下旬至3月初） 成立岗位练兵领导小组，制定岗位练兵活动方案，科室３月份由**长牵头成立科室岗位练兵小组，组织所属人员认真学习有关文件精神，做好宣传动员工作，激发参与岗位练兵的主动性，积极性和创造性，营造良好氛围。 第二阶段：岗位培训阶段（3月中旬至10月） 每月确定护理技能操作培训主题，由护理教研室组织各科室技术操作专家进行集中示范培训。各科室制定护理技本技能操作规范流程，采取集中培训、专题讲座、自学培训等多种形式。 第三阶段：考核总结表彰阶段 1基本护理技能考核：每季度对全院不同区域的护理人员进行一次手术考核（具体安排另行通知）。 采取在临床科室实际操作方式进行考核，对于无法在临床中操作的项目示教室集中考核，百分制85分合格，未合格者给予安排一次补考机会，1年内必须通过。 2专业技能考核：由科室制定操作流程，自评后报护理教研室备案。机关组织人员下科室进行抽考。 3. 根据学校2011年岗位练兵活动安排，3月份配合政治部举行评选“十佳护理标兵”技能操作大赛，4月份组织全院“护理操作技能比武”活动，年底将评选出“岗位练兵先进单位”、“岗位练兵先进个人”、“ 技术操作能手”等给予表彰，获的学校表彰人员医院给予匹配奖励。 六. 目标及要求 1. 结合实际，精心谋划。各科**长作为科室第一责任人，在岗位练兵活动期间，事先要尽可能对护理组人员进行一次全面的岗位能力素质摸底，在充分了解所属人员能力素质的基础上，按照“立足本职岗位、立足基本功、立足个人弱项”的原则，认真制订切实可行的护理组岗位练兵活动方案，岗位练兵活动方案必须明确对象、内容、时间、方法、目标和要求，并结合科室实际情况指定专人培训，认真组织训练，并于4月15日前报护理学教研室备案。 2. 加强监督，务求实效。护理部按照职责分工加大对岗位练兵活动的指导和督查力度，积极研究解决岗位练兵活动中出现的新情况、新问题，坚决克服“练为看、练为考、练为比”等形式主义，确保岗位练兵活动落到实处、起到实效。 岗位培训活动中组织的培训考核结果，每季度与学院技术操作考核质量控制挂钩，实行奖惩。参加人员必须严格按照培训计划参加各类培训，不得无故缺席。在规定时间内上报考核结果，每项操作技能85分达标，确保每个人都能通过考试。 3、加强宣传，认真总结。各护理组要加强对岗位练兵活动的宣传鼓动工作，及时反映岗位练兵活动活动进展情况，及时报道岗位练兵活动活动中的好做法、好经验，及时宣传岗位练兵活动活动中涌现出来的先进事迹。各护理组要对本次岗位练兵活动进行认真总结，要着眼于长效机制的建立，及时将一些好的做法和经验上升至制度层面，不断促进岗位练兵活动的规范化、制度化。 办公室卫生管理制度 一、主要内容与适用范围 1本制度规定了办公室卫生管理的工作内容、要求、检查和考核。 2本管理制度适用于公司所有办公室卫生的管理 二、定义 1公共区域：包括办公走廊、会议室、卫生间等，由行政文员每天打扫； 2个人区：包括个人办公桌和办公区，由各部门员工每天打扫。 1公共区域的环境卫生应如下： 1） 保持公共区域和个人区域地面清洁，无污垢、污水、浮土，无死角。 2） 保持门窗清洁、无尘、玻璃清洁透明。 3） 保持墙壁清洁，没有灰尘和污垢。4） 保持吊坠、框架和其他装饰品的表面干净整洁。 5） 保持卫生间和洗脸盆无污垢，保持清洁，并将毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。 6） 卫生工具使用后应保持干净整洁，保持清洁整齐。7） 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 2办公用品的卫生管理如下： 1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 2） 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3） 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 报刊： 报刊要放在报刊架上，过期报刊要定期清理。 6） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新设备、报废设备和未使用的杂物的包装应按规定的程序及时清除。3. 个人卫生应注意以下几点： 1） 不要随地吐痰，不要乱扔垃圾。 2） 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 3） 办公区禁止吸烟。4） 下班后，首先检查各自办公区域的门窗是否上锁，切断所有电源后离开。 5）请勿在办公室门口和办公室外丢弃废纸，烟头和倒茶。 4总经理办公室的卫生应做到：1）保持地面清洁，无污物、污水、浮土和死角。2） 保持门窗清洁、无尘、玻璃清洁透明。 3） 保持墙壁清洁，没有灰尘和污垢。4） 保持吊坠、框架和其他装饰品的表面干净整洁。 3、 领导每天对公共区域的环境进行检查。不符合以上要求的，罚款10元/次。 本文来源：//www.mtb31.com/m/189116.html 02-18 03-01 12-02 05-14 02-18 02-13 03-18 05-22 02-01 06-12 01-09 02-15▶️ 护理方案 ◀️
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