工作总结
时间:2026-04-27 作者:每天帮机关转正工作总结。
那台核心服务器凌晨两点报警那次，我现在想起来还手心冒汗。
六月入职，头一个月我基本把自己钉在机房里。我们这套综合监控系统，十二个工艺站段的SCADA数据采集，PLC有西门子、AB、施耐德外加一批国产杂牌，底层通信是Modbus TCP和OPC DA混着用，网络拓扑图跟上世纪的手绘地图似的，好几处标注跟实际对不上。我干的第一件事，不是急着学什么高大上的架构，而是拿了个笔记本，一根线一根线地捋。端口对应关系、线缆标签、配置文件版本，全重新打标签做台账。有个机柜后面的线乱得跟蜘蛛网一样，我蹲在那理了整整一个下午，蹲到腿麻站不起来。
入职第四十三天，凌晨两点零三分，值班电话炸了。
调度大厅那边吼过来：“三号片区所有操作界面卡死，指令发不下去！”我光脚套上鞋就往机房跑。路上手机看了一眼监控：核心服务器的CPU从日常的15%直接飙到98%，而且不是锯齿波，是一条直线——这已经不只是负载高了，十有八九是死锁或者内存泄漏。
到现场我先看/var/log/messages，发现了周期性任务报出的线程池满错误。但光看这个没用，得上工具。我敲了jstat -gcutil [pid] 1000，看到FGC次数每分钟增加12次，每次Full GC后内存只回收不到5%——典型的泄漏。接着用jmap dump了堆，然后手动杀掉异常进程，先恢复服务。整个过程用了七分钟。业务恢复后，我没敢走。坐下来反查这半个月的变更记录。最后定位到，是两周前更新的一个第三方协议转换接口，在接收特定长度（1480字节左右）的数据包时，线程回收函数里的一个信号量会漏掉。这个bug在测试环境从来没触发过，因为测试数据包长度是随机分布的，偏偏生产环境里某个仪表恰好一直发这个长度。
那天晚上我干到天亮。不是因为逞能，是这个故障要是不把根挖出来，下周铁定再犯。
事后我干了两件实在事。第一，写了一份十四页的故障复盘报告，里面直接附上了jmap输出的泄漏对象统计表和那段数据包抓包截图。第二，把告警策略大改了。之前我们的监控有七十多条告警规则，每天产生两三百条告警，真正有用的不到十条。我把这堆东西砍成了五条关键阈值，另外加了一条很特殊的监控——内存使用率的二阶导数。这个想法来自那次复盘：光看绝对值涨没用，得看涨的速度本身在加速。代码就一行，用Prometheus的deriv函数，但效果立竿见影。
设备维护这块，我吃过一次亏才长记性。八月份做季度预防性维护，给一台历史数据服务器打安全补丁。按手册走完标准流程，重启后服务正常，我就准备收工。但那天走之前鬼使神差多跑了个脚本——我自己写的配置比对工具，拿当前配置跟上一周的备份做diff。结果发现有两个内核参数，ksm和transparent_hugepage，在新补丁下语义偏移了。手册上根本没写这茬。如果当时直接切回生产，内存碎片会在一周内把数据库拖垮。我后背当时就凉了半截。从那之后，我把自己写的比对脚本标准化了，放进班组的知识库，现在每次变更后都会自动跑一遍差异报告。
说到跟外部对接，有个事挺气人。九月份一家供应商的设备要接入我们系统，对方提交的测试报告上所有指标都是“合格”。我不放心，自己搭了镜像环境重新压测。我用的是jmeter，开了两百个线程并发往那个数据交换节点灌包。跑到第十三分钟的时候，开始出现随机丢包，大概万分之三。这个比例不高，但对我们这个行业，万分之三意味着每天可能丢几十条关键指令。
对方工程师第一反应是推给我们的网络：“你们交换机丢包了吧？”
我没跟他吵，直接把那段时间的抓包文件发过去。把wireshark里的时序图一帧一帧截给他看：他们的设备在我们发出请求后，TCP窗口突然变成0，然后重传超时。证据摆在那，他们才承认是自家协议栈里一个定时器配错了。后来他们的技术总监给我打了电话，语气客气多了。
记得一个大雨滂沱的下午，监控弹出一堆延迟告警。我一头汗跑进机房，发现不是服务器的事，是精密空调的排水管堵了，水顺着天花板往下滴，正好滴在一台汇聚交换机的散热孔上。交换机没挂，但温度升高后开始降频，端口出现微秒级的抖动。处理完故障，我坐回工位，把这次的事故原因记到本子上：空调巡检周期太长。第二天我就把巡检频率从每周一次改成每天一次，并且在机柜上方加了漏水感应绳。没什么大道理，错一次就得改一次。
当然也有翻车的时候。上个月一次变更，我要调整一个数据库的连接池参数。当时手头有点急事，没找人复核就直接改了。改完后连接数飙升，差点把应用拖死。还好我反应快，三十秒内回滚了。事后我抽了自己一根烟，然后给全班组发了一封邮件，把操作步骤和错误后果写得清清楚楚，并且主动申请下周的变更由我全程做双人复核，顺便把复核流程写进SOP。犯错不可怕，怕的是不认。
现在回头看这半年，最大的收获不是什么技术，是养成了一种条件反射：每次操作前脑子里自动过一遍“如果这步错了，回退方案是什么”。数据库调优还是我的短板，尤其是执行计划的代价评估，我算得不够快。接下来我会把重点放在慢查询日志的自动化分析上，目标是做到看一眼慢查询就能大致猜到是索引失效还是统计信息过时。
试用期结束了。但这行当没有“转正”这一说，只有“还没出事”和“又扛过去一天”。我的工具箱里多了一把扳手，但活儿才刚开始。
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