兵役登记个人事迹材料

兵役登记个人事迹材料（精选十五篇）。

■ 兵役登记个人事迹材料

xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩。

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的.这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

■ 兵役登记个人事迹材料

杨xx，女，汉族，xx年1月生，中国共产党党员，福州外语外贸学院财会学院20xx级财务管理本科专业学生。在校期间曾获得的重要奖项和重要荣誉如下：

20xx-20xx学年获国家励志奖学金、校三好学生称号;

20xx-201xx学年获国家励志奖学金、福建省优秀学生干部、福州市三好学生、校三好学生称号;

20xx-20xx学年获校十佳青年称号。

四年前，一个人迈着坚定的步伐、怀着对大学的好奇与憧憬，怀揣着自己的梦想步入了福州外语外贸学院的大门，而如今，我将要背上整理了四年的行囊走出校门，告别大学生活，去寻找另一片蓝天。

时光总是在不知不觉中悄悄地溜走，四年的大学生活在曾经稚嫩的脸上留下了岁月的痕迹。蓦然回首，进入大学校门那刻起，我就告诫自己：哪怕现在的自己不会很优秀、很突出，但我一定要比别人更加努力，在四年的时间里改变自己、突破自己。

思想上，我积极上进，不断地向党组织靠拢，从小我就知道没有共产党就没有新中国，有了党的领导，新中国才会一步一步向前发展。在开学的第二个月我便向党组织递交了我的入党申请书，认真学习马列主义，XXX思想，邓小平理论，三个代表重要思想，深入贯彻落实科学发展观，发扬争先创优的精神，积极关注国内外大事和国家方针政策，通过自身的不断努力，在6月我成为了中国共产党预备党员。作为一名学生党员，我始终以党员的标准严格要求自己，从身边的一点一滴做起。

学习上，我始终用用别人休息的时间来充实自己，以使自己在将来的竞争中立于不败之地这句话来激励自己。对于学习，我一直严格要求自己，勤奋踏实、积极主动，认认真真地上好每一堂课，在学好专业知识的同时去涉猎其他专业知识。在这个经济、信息爆炸的时代，要求我们每个人都要把自己武装起来，各个领域的知识我们要去了解、去学习。我喜欢安静的读书环境，图书馆是个好地方，每当有空闲的时候我都会跑到学校图书去看书，为了节约时间，饿了就吃点自己带的面包，实在累了就趴在桌子上睡会儿，尽自己最大的努力充实自己、武装自己。

学习上的勤奋刻苦使我在大学期间多次获得了国家励志奖学金、福州市高校三好学生以及多次获得校三好学生荣誉称号，考取了福建省会计从业资格证、大学生英语四级等证书。

从大一的团委学生会干事，到大二下学期的校学生会副主席，再到大三的校学生会常务副主席，我一直体验着身兼数职的辛苦，工作和学习双兼顾的不易，但也享受着认真学习和工作使我成长的乐趣。作为校学生会常务副主席，我一直以来以身作则，积极配合好上级领导及老师工作，以大局为重，踏踏实实做事。任职期间，先后组织策划了一系列的学校大型活动，例如：20新春新气象，创新创辉煌的新春晚会;校团委学生会迎新、纳新工作;协助学校开展企业招聘会;十年力量，成就梦想的十周年校庆以及-连续三届的校园十佳歌手大赛;十周年校庆等。

除了在学生会上的工作，作为班级团支部书记，我事事以班级为出发点，积极配合辅导员管理好班上的工作和主持好班级每月的团日活动。作为辅导员助理，在思想上为学弟学妹们指引正确的方向，将自己的学习、工作经验与他们分享，为他们解决学习和生活上的问题。

生活上，我以饱满的热情迎接生活中的每一天的挑战。也许是家人的影响，我始终保持着艰苦朴素的生活作风，从小养成了良好的生活规律，不与他人攀比。同时，我利用课余时间参加学校的勤工俭学，利用周末的时间到校外兼职，一方面为自己挣得了生活费，另一方面也为自己今后的工作奠定基础。

大学是人生中的一段重要历程，是我们人生中的一笔财富。一路走来，那些经历，那些荣誉都在不断的促进自己成长，感谢它们。无论何时，我都记着任何荣誉都不是成功，而是对成长的肯定，是成长过程中良好的助推力。

■ 兵役登记个人事迹材料

作为一名教育工作者，我的周围随处可见为培养祖国下一代而默默耕耘、无私奉献的同事们的身影。每天每时每刻，我都被同事们的教书育人的故事感动着。在这些令人敬佩的好老师中，最让我佩服的好榜样，莫过于我们高三年级组长——xxxx老师。

说起xxxx老师，那叫人啧啧称赞的事迹真是数不胜数。说起最初的深刻印象，莫过于的时候，xxxx老师中途接手高二年级最差的两个班却把他们的成绩齐涮涮地提高到年级前列的事。当时那两个班数学成绩不仅年级垫底而且比其他的平行班差十分以上。可是，xxxx老师接手后，没瞧见发生什么暴风骤雨的事，只是过了一个月，这两个班在月考中的数学成绩已经和其他平行班持平了。再过了一个月，期中考试的时候，这两个班级的成绩已经位列平行班的前茅。那时才知道xxxx老师是上大市北附中数学组有名的妙手神医，再差的班级到她手上，都能整得有声有色。听了xxxx老师的课，才发现了其中的奥妙。xxxx老师的课，总是以学生为本，首先在难度的设置上很是贴合学生实际。xxxx老师有句名言：学生怎么学，老师就怎么教;学生弄不明白的地方，搭一个台阶不行，就多搭几个台

阶。其次，xxxx老师讲课总是深入浅出，即能抓住学生的注意力，又能针对一个问题举一反三、前后联系，把知识点讲实讲透，使得大多数学生能真正理解和掌握好每个知识点。听xxxx老师的课是种享受，好像跟随着xxxx老师在数学的殿堂里遨游，随手拈来，便是智慧树上的一片绿叶。xxxx老师不仅在课堂上紧紧抓住了学生的心，而且课后她也总牺牲个人休息时间，为一些“差生”单独指导，补缺补漏。正是xxxx老师的这份默默耕耘、无私奉献，不仅赢得了学生的爱戴，也赢得了同事们的敬佩和领导的信任。

说起xxxx老师在教学上获得的成绩，真是三天三夜也说不完。而xxxx老师在待人处事上也是出了名的好楷模。现在，xxxx老师担任高三年级组长的工作。xxxx老师的管理风格一向是平易近人，民主管理。她做起事来，一点“官架子”也没有，老师们有啥困难了，她总乐于帮忙。组里的各项活动，她乐于倾听每位老师的意见，尽量满足到每位老师的需求。对于我们这些青年教师，她也极力照顾，多加指导。想起我刚休完产假，重回工作岗位那会儿，不仅在教学工作上深感压力，而且对于家庭和事业的角色变换也有诸多不适应。那时候，xxxx老师给予了我诸多的帮助和照顾。特别是她在工作上常常鼓励我，在教学上又细心地指导我，使我很快走出困境，适应新的挑战。 在今后很长一段时间内，我都要不断地向xxxx老师学习，学习她在教学上的成功经验，学习她在做人处事上的不计得失、以诚待人，学习她在生活上的清新朴实而又不失优雅……通过向榜样的学习，来不断提高自己，进而成为一名优秀的教师。

■ 兵役登记个人事迹材料

作为一名医务工作者，他牢记大医精诚古训，秉承杏林遗风，对医技精益求精，对患者一腔热情。作为一名共产党员，他二十年如一日，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，严于律己，勤于奉献，廉洁行医，时间发挥党员先锋榜样作用。作为一名一般劳动者，他将全部的身心铺在岗位上，一门心思干工作，用自己的一言一行带动着周围的每一具人。

一、爱岗敬业痴奉献，以院为家勤为患

二、零距离沟通，亲情化服务

他深知，病人的需要算是无声的呼唤，竭尽所能奉献自己的一切算是一名医护人员最基本的职业道德和操守，也是作为一名共产党员最基本的要求。也正是这种急病人之所急，想病人之所想的工作精神，使他对待患者如亲人更似亲人。在全国普遍呼吁解决群众看病难、看病贵的咨询题时，他提出带着感情进病房，以病人为服务中心的服务理念，开展零距离沟通、亲情化服务的人性化服务。在临床工作中,他总是适应站在患者的角度想咨询题。在医院开会时他经常说：关于我们医务人员，面对患者也算是面对弱者，要进行换位考虑，将患者对我们的信任转化为一种动力，要以关心式语言接触病人，人性化服务渗透医疗，尤其面对的大多数是别大富裕的农村患者，我们更要一视同仁，全心全意的为患者服务。在这种理念的支持下，他把医患沟通当作临床一线的重点工作来抓，为医务人员订阅书籍，邀请专家来院说课，组织职工收看沟通方面录像片，全面提高了医护人员的沟通能力。他自己也积极与患者沟通，用尽可能通俗的语言向患者揭示病情，制定出经济可行的诊疗方案，得到了广阔患者的一致好评和称赞。一次，一名身患重病的外地患者到我院进行治疗，因为病情比较复杂，经多次转诊、转院都未能确诊，大量的检查费用为病人家庭带来了严峻的经济负担。刘长杰得知事情后，经过详细的与患者极其家属沟通病史，研究国内外类似病例，翻阅书本、上查寻资料，最终确定了病因，即为患者及家属节约了近千元的检查费用，又幸免了重复检查。

三、无私奉献廉为本，以身作则练精兵

作为一名大夫，别但要有精湛的医术，更要有医者德为先的高尚情操，是刘长杰一贯的宗旨。为了提高自身修养，他仔细学习医务人员职业道德规范和医务人员五别准以及文明市民公约。并从古代中医名家为医做人之道中吸取精神营养，把中医前辈精诚做人，悬壶济世的精髓与当代医务工作者的职业道德规范结合在一起，广纳古今中外优质临床服务理念，廉洁自律，筑牢道德防线。在工作中，严把廉洁关，努力做到洁身自好，一尘别染。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人别做的自己坚定别做。并坚持与患者换位考虑，面对利益的诱惑，从别动心。几十年来，他拒绝了多少宴请、拒收了多少好处，捐了多少钞票，全然无法用详细的数字来统计。一次，鸦鸿桥镇大和平村一名患者因车祸住进医院，家里实在困难，一万多元的医药费关于他们全家人无疑是天文数字。于是他几次与其他医师会诊研究，调整诊疗方案，既保证病人得到了有效治疗，又千方百计落低医疗费用。在这种事情下，病人及陪床家属日子仍难以支撑。刘长杰看在眼里，急在内心。于是，他便把当时身上仅有的400元捐给了病人，并组织科室人员对病人进行捐助，共为病人捐款2480元。他无私奉献、以身作则的精神，为医院赢得了良好的信誉，先后被评为唐山市优秀思想政治工作者和优秀共产党员的称号。

多年来，他在抓好医院治理的并且向来从事神经内科临床研究工作，为了让更多的患者康复起来，他博览古今专业名著，结合临床经验，悉心求索。提高了卒中病人的治疗水平和生命日子质量，达到省先进水平。

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临危受命 勇挑重担

锐意改革 真抓实干

加强党建 凝心聚力

我认为：只有团结的班集体才出战斗力，也才能把握时机推动企业的发展。为此，一方面在工作中我十分注意和其它班子成员的思想交流，虚心征求职工的意见和建议，在做出关系企业利益的重大决策前总要集体讨论，在商场中形成了民主、活跃的集体氛围。

另一方面我注重班子建设和党建工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。两年多来，我从不因为商场事务繁忙等原因，而忽视党建工作，时刻不忘一名党支部书记的职责，除按时召开支委会、支部大会等工作外，注重新党员的发展工作，这两年共发展党员4名，比从前增加了一倍。

此外，我还要求：商场党支部的工作要紧紧围绕经济效益这一中心，组织开展活动，使全商场职工拧成一股绳，共同参与到企业的发展建设中来。商场的职工大部分是通过招工来的，学历较低，再加上企业效益一直不好，人心比较涣散，工作干劲不足。

针对这种现状，党支部通过组织快乐团队培训、拔河比赛、球类比赛、知识竞赛、迎国庆文艺汇演等活动，增强了团队精神，给了职工一个展示风彩的平台，广大职工也都觉得很长见识，很受启发，愿意参与进来。同时，支部党员还利用工作之余对一线从业人员做了大量的培训工作，包括营业员服务规范培训、文明用语培训，新上岗员工培训等，还注重发挥党员的先锋模范带头作用。

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(一)在政治思想方面：

我一直认为一个人如果没有一种可以终生奉行的信仰的话，也就迷失了自己的方向，在很多事情上会很糊涂，不知道怎么处理，日子也过得毫无目的，浪费时光。有信仰才能有动力，才有原则，才会让自己觉得很充实，才可以分辨是非。自从进入大学以后，这个感觉越来越强烈，因为在大学里，自己在学习和行动等方面都有了一个初步的目标，然而在思想政治方面却感觉失去了方向。同时通过对实事和我党政策的了解，更加坚定了我加入党的愿望。

大一上学期，我参加了西南大学计算机与信息科学学院第一期党校培训，从中学到了很多东西，也坚定了我的共-产主义意识，让我认识只有在中国共产党这个先进的组织里我才能找到的我的理想。从此以后，平时我都虚心地向各党员前辈请教思想上的问题，努力地向成为一名合格的中国共产党员奋斗。

终于在大三上学期，我顺利加入伟大的党组织，这不仅是对我在思想和行为方面的一种肯定，同时对我来说也是一种鼓励。现在我将一如既往的走马列主义路线，并且进一步深入学习科学发展观，不断地用党的先进理论武装自己。

(二)在学习、科研方面：

刚刚进入大一，我就以学习为目标，努力地完成了第一学年的学习任务，并取得了班级专业成绩第一，综合排名成绩第三的优异成绩。进入大二后，我更是认识到了知识和能力的重要性，以更胜于大一的学习热情来对待学业，对待知识。皇天不负苦心人，最终取得了前三名的成绩。到了大三，我认识到这是大学最为关键的一年。为了弥补自己能力上的不足，也为了以后能够更好融入社会，所以参加了班委的竞选，并最终获任学习委员一职。我相信我一定能以此为契机，争取全面发展，坚持学习能力两手都要抓，两边都不能耽误，努力地将自己培养成为一名四有新人。

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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。

“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

■ 兵役登记个人事迹材料

我叫胡瑞镇，系琼台师范学院信息技术系2015软件班同学。从入学以来一直担任班级班长，自去年年底刚卸任系学生会干部。大学三年以来表现优异，曾获得两次国家励志奖学金、全国大学生数学建模大赛全国二等奖、蓝桥杯大赛省级一等奖等荣誉，被学校评为"优秀班干部""优秀共青团员""三好"学生。现将本人事迹做如下表述：

我出生在广东汕尾市的一个沿海小村庄里。我们家有五个孩子，父母均年过半百，因为都没文化，只能一辈子守在祖辈的土地上。从小我们家就过着清贫的生活。因为出生农村的缘故，我比较早熟。从小就学会了礼貌待人，善待他人。村里边封建思想盛行，"读书无用论"现在在我那里还普遍存在。幸亏我爸比较开明，从小就教育我们，深深灌输"读书改变命运"的道理。所以我是幸运的，相比村里的大多数同龄人，我能够有机会接触教育，顺利读到了大学。因为是农村的孩子，我有着农民的善良质朴的精神，能吃苦，也思进取。因而：

1、思想方面——不甘平凡，努力向前

在思想方面，我不甘平凡，保持着较高的思想觉悟，严格要求自己，有良好的人生观和道德观；时刻保持与时俱进，经常关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。拥护改革开放，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导。从小我就立志，长大后要干一份大事业。上了大学后，我时刻对自己保持警醒，提醒自己要努力进取。国家的九年义务教育，让我们这些穷苦孩子读得起书，让我们也有机会到外面的世界看看，寻找那片属于自己的天。我感激我的父母，热爱我们的国家。我们的党和政府时时刻刻在想着人民。身为中国人我骄傲！我始终认为，我们享受着国家的优惠政策，就要想着为国家献出自己的微薄之力。我一定刻苦奋斗，努力做一个优秀青年，将来为社会做点贡献。

2、学习方面——勤奋刻苦，广泛涉猎

本人"人穷但志不短""不甘人后"，出生的环境已经注定了，如果感叹自己命运不济，不如首先改变自己，所以我时刻告诫自己要"努力向前"，始终相信"奋斗改变命运"。从大一起，我就要求自己努力学习，在学习本专业的同时不忘拓展其他方面的学习。因为在学习上肯下功夫，所以在历次考试中均列班级前矛，大二获校获校一等奖学金及国家励志奖学金，还曾获得校"三好学生"的称号。我曾广泛参加系部、学校以及海南省等各类比赛，在比赛中学习和进步。在2016至2017两学年期间，曾获得如下荣誉：

一、全国大学生建模大赛全国团体二等奖；

二、海南省区团体一等奖，海南省高职高专院校技能大赛移动互联网APP开发大赛团体组二、三等奖；

三、"蓝桥杯大赛"Java海南省一等奖；

四、连续两年获得国家励志奖学；。

五、获得校"最具创新精神和实践能力奖"；在校期间，还曾荣获"校三好学生""校优秀共青团干部"等。

通过实践，我更好地接触社会，了解社会，并得到锻炼，增加实践经验，同时也增强了个人的综合素质。

3、工作方面——责任心强，尽善尽美

作为系学生会干部我始终坚持以身作则，对学生会工作认真负责，具有较高的热情与恒心，每次都尽力完成，努力提高活动的影响力，使活动收到良好的效果；同时，参加学生会工作、班集体工作，让我锻炼了组织能力、策划能力、交际能力等各方面的能力，也培养了我不断向困难挑战的精神，我在工作中勤勤恳恳，兢兢业业，充分发挥自己作为学生干部的优势，及时将同学的最新思想动态进行整理汇报，当好团总支学生会和同学之间沟通的桥梁。协同全体学生会成员积极开展丰富多彩的校园文化活动和社会实践活动，并一直在各方面都严格要求自己，时时处处注意自身的形象。同时身为班级班长，能团结同学，积极组织班级参加各类活动，曾组织过班级去集体唱歌，班级联谊，篮球比赛，海边烧烤等。在组织活动过程中增进了我和同学们的友谊。在老师及同学的.关心、帮助下茁壮成长，能力得到显著提升，具有较强的组织协调能力，并在此期间，被评为"优秀共青团干部"。在工作中严于律己，以身作则，起到模范带头作用。经过两年的学生工作锻炼与学习，我增强了自己各个方面的综合能力，建立和良好的人际关系，也在工作中学到了许多在书本和课堂上学不到的东西；也使我养成了坦诚，守时守约守信用，做事讲原则，敢于承担责任的良好习惯，无论是为人处事还是交流谈吐，都得到了很大提升。

4、社会实践方面——积极参加，扩展视野

本人一直热衷于拓展自己的视野以及一些能力的培养，一直不满足于只参加学校的活动。因此，在2016—2017学年在学校担任旅行社社长，期间组织了不好活动，往返于海南省内，在享受游玩的乐趣的时候，也在努力提升自己组织能力和口头能力。两年期间我曾参加各种省志愿活动，因此获得校2016—2017学年度"优秀青年志愿者"称号。本人还积极参加海南省的创新创业大赛，期间目睹了全国各地优秀的产品及各种人才，明白了自己和市场需求存在的差距，让自己的学习和能力向着市场的需求靠拢，寻求全面发展。在学习之余，我经常前往市区做做兼职，积累了点社会经验。这为我将来的就业，以及个人发展奠定了基础。一个人要适应社会，只拥有知识是不够的，为人处事的方法也是关键的。

我的个人事迹就分享至此。谢谢！

大学个人事迹材料2

我是16级临床五大班的学生___。在我进入昆医的三年来，我在各方面都锻炼和发展了自己。大一我参加了校学生会的学习部，从中我也获得了很多意想不到的收获，比如在工作中应该保持一种什么样的工作态度和应该用什么样的方式去解决工作中所发生的问题，同时很真切的享受到了帮助别人的快乐以及结交了许多新朋友等等，给我繁重的学习生活带来了很多快乐。

在大一、大二时分别通过了国家英语四、六级考试。在大一、大二也分别通过了云南省计算机一级考试和国家计算机三级等级考试。大一获得校级二等奖学金和省镇府励志奖学金，大二获得校级二等奖学金。在体育方面，我也积极参加学校举行的运动会以及年级上举行的各项体育比赛，并获得较好成绩。在大二，我参加了学校的首届“大学生职业生涯规划大赛”，并荣获二等奖。

在大三，获得优秀团员的称号并光荣加入中国共产党。我作为我们班的一个小班长，热爱和关心班级体，积极配合班委组织活动，关心同学，主动帮助他人。在这期间，我也参加了金色年华歌咏比赛等活动，锻炼了自己各方面的能力。在假期里，我也积极参加了社会实践活动，包括做家教，做社会调查活动以及进医院见习，充分锻炼了自己的动手能力和交际能力。在以后的日子里，我将会继续努力，全面提高自己，以取得更大的进步，使自己在德智体美各方面得到更好的发展，不断完善自我。

大学个人事迹材料3

我是建筑学院20__级研一2班党支部的郝辰杰，虽然党龄不足两年，但今年有幸被支部同学选为党支部书记，本学年度正值党的十八大盛会召开，有幸和同学们发挥一个基层战斗堡垒的作用，同时在学校党委领导下，在学院党委老师的指导关心下，我和支部不断的成长着。一学期以来，无论在思想上还是工作上，在学习上还是生活上，我都有了很大的提高与进步。

时刻重视思想提高

思想上，我始终和党中央保持高度一致。并充分利用各种各样的学习机会，不断加强理论学习，提高自己，充实自己。

学期初我积极投入到校党委研工部组织的研究生党支部书记的培训，珍惜每一次听讲的机会，认真做笔记，积极及时撰写心得体会，并及时带领本支部同学参加新精神的学习和组织生活，学习成绩获得优秀，更加鼓励了我积极做好本职工作。并结合学习十八大精神的积极环境，我认真研读学习材料，积极组织并参加讨论会，交流心得。在这个过程中不仅提高了领导能力，还在与大家的交流中得到了自身素质的提高。

积极投入支部工作

作为一名基层党支部书记，学期伊始就和支部同学共同制定了积极的年度计划。重视新党员的培养与发展，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的指导方针组织入党工作。在始终坚持质量第一的原则。面对社会上价值观日趋多元，同学们思想上波动较大时，我都会在支部内进行党风学习教育，同时并且重视学风建设。

上学期中，我积极组织支部开展各项活动，比如会，支部讨论交流会，党日活动等，在组织形式和内容上进行大胆创新，结合会上会下，室内室外，充分把一个理论学习变得通俗但深刻。当然这一切也都离不开支委的帮助和每一个党员的配合。作为一名大学生，同时又注重工作结合学术专长，党日活动中突出城市规划专业关注社会的特征，深入社区调研低层群众，并完成关于社会阶层居住分异的社会调研成果，贴近群众，贴近生活，拓宽学生党员的事业，用亲身经历在思想上和行动上去感受构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的伟大意义。这个计划得到了支部成员的认可与支持。

始终谨记学习天职

“学习是学生的天职”。我自始至终都没有忘记这个朴素而又真实的道理。我深知，作为一名党员，作为一名干部，不能因工作繁忙、参加活动多，就放松了自己的学习。我努力协调学习与工作的关系，不但认真完成课内学习任务，并且跟随导师参与了多项城市规划实际工程项目。找到学习时间与工作时间的平衡点，工作过程中始终不忘一名规划师的社会责任，力求反应社会群众的利益。

总之，自己在各个方面都力求向大学生优秀党员应有的素质和能力看齐，并且一直以一名优秀党员的标准衡量自己。现在，我特提出申请，希望能够入选优秀党员。在未来的日子里，我将会继续努力，在今后的学习工作生活中更上一层楼，继续贡献自己应有的力量，继续服务他人。

大学个人事迹材料4

__，女，__年__月出生，是英语教育学生__班学生，入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，认真踏实，学习勤奋，自觉性强，积极参加各项活动，在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展！受到老师和领导的好评！她的大学生先进事迹材料如下：

—、思想积极要求上进，不断提高政治素养

在政治思想方面，具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。

二、认真学习，善于规划

在学习上，做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，入校以来，多次获得助学金，为了为拓展自己的知识面，坚持参加学校社团娄山书画协会，以取得证书；为了丰富自己的课余生活，还加入了学生会，在班级工作中，担任课体育委员，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用。而且她有自己独特的学习方法和规划：

1、选择开放教育作为提高自身素质的方式。

开放教育的学生以在职、业余、自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务。学生可以按自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排学习。通过学习，该学员发现通过开放教育学到的不仅是知识，最重要的是学会了一种新的学习方法，为以后的继续学习培养良好的学习习惯，掌握必要的学习技能。虽然她面授的时间并不多，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高她的的学习能力。她学会进行自主学习，对今后为不断地获取各方面的知识和提高教育将是非常有益的。

2、合理地安排学习时间，提高学习效率。

在制订好的相应应的学习计划后，就需要合理地安排学习时间。虽然有工作繁忙、孩子还小等因素，她还是确保了参加面授学习的时间。为了提高学习效率，每次上课前，她都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，她对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，她利用课后的时间，通过电话答疑和发电子邮件的方式，向老师和其他同志请教。老师布置的平时作业她能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助她检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使目前所学的知识和以前学过的内容间建立联系，作业完成后她还通过实践达到巩固、复习的目的。

3、克服一切困难，将所学知识应用用到工作中，取得好成绩

在一年的学习生活中，她遇到了很多困难，例如：工作繁重，每周只能休息一天，家里孩子还小需要照顾，丈夫工作也很忙等等，上班时间紧，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢？她除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到半夜以后才休息。这一年，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，她从来不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。

三、生活朴素，乐于助人

在班级里，是一名优秀大学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢她，信任她。平时，养成了批评与自她批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。

四、个人实践方面

在个人实践方面，利用寒暑假积极参加社会实践，于__年的暑期开办小学生辅导班，主要是小学生英语，将所学知识运用到实际，实践期间得到群众的一致好评。

于__年__月份在遵义县一间乡村小学实习，主要是担任英语、数学科任教师，将所学的知识应用到实际当中，在实践当中也得到了领导的好评！

在不同的实践工作中，使得各方面都得到了锻炼，培养了实践动手能力及社交能力！她认为只有不断挑战自己一、超越自己，才能跟上时代的步伐，成为适应二十一世纪的创新人才。

以上是她在各方面表现的事迹材料综述。在她即将从这个学校毕业的这段时间里，她愈加珍惜在学校的生活，留恋这个学院，感谢每一个在她大学生活中出现过的人，为此，感谢，感激，也为此，她会更加努力！

大学个人事迹材料5

我从加入团以来积极参加团组织的活动，努力完成团组织交给的任务，严格遵守学院的各项规章制度。同时在思想、生活、学习等方面均取得了较大的进步。先将主要事迹汇报如下。

一、基本情况：

1、在思想上，积极上进，热爱祖国。

拥护中国共产党的领导，关心国事，关注身边小事;积极参与学院组织的各项活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用;遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽到一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治立场，积极上进。

2、在工作上，我兢兢业业，努力完成本职工作。

大一时，作为纪检委的我负责班里的纪律工作，我以身作则同时严格要求同学们，每天做好课前点名、签到等工作，以保证到课人数，并且在课间做好监督工作，防止同学外出发生意外。晚自习时，查对仔细人数，并上报给班主任老师，在我的努力下，我班的纪律在年级处于上游，为同学们的日常学习工作营造良好的氛围。

大二时，作为团支书的我负责班级的与团总支有关的各项工作，主要工作就是团日活动。我深知团队凝聚力的重要性，凝聚力就像粘合剂，能将同学们紧密地团结在一起。因此我组织了丰富多彩的主题团日活动。比如《百年沧桑，浴火重生》廊坊博物馆主题团日活动、《10级护理4、5、6班我的团日我做主》主题团日活动。通过这些丰富多彩的团日活动，宣扬了共青团的精神，丰富了同学们的课余生活，增强了班级的凝聚力。我班紧紧围绕在班主任老师的带领下，为以后的班级建设打下了坚实的基础。

3、在学习上，我成绩优异。

大一时，在我的努力下，我的综合量化排名班级第3名、年级第26名，并且赢得了国家励志奖学金和学院二等奖学金。英语四六级、计算机一二级全部通过。从高中走过来的我永远不会忘记学习的重要性，铭记“不满是向上的车轮”，因此扎扎实实学习，做好课前预习，课上认真听讲，课后认真复习。我知道作为学生干部，要在各方面起到模范带头作用，因此我在学习上积极帮助同学们解决学习上的困难，监督并督促身边的同学，营造良好的学习氛围，我和宿舍的同学们积极打造学习型宿舍，我的舍友学习成绩基本都在班级前20名。

4、在生活上，我平易近人。

待人友好、乐于助人、与人相处融洽，并养成良好的生活习惯。有较强的交际能力，集体荣誉感强，且积极进取。我一直铭记“静以修身，俭以养德”，并且将这句话融于生活。

二、队伍建设：

1、提高思想道德素质，加强团支部建设。

我们__护理__班团支部始终以提高团员的思想道德素质为工作重点，为更好的掌握同学们的思想动态，我团支部特意制定了有关工作计划，定期召开班会和主题团日，举行座谈会，了解同学们的近期思想情况，平时多留意，多关心，充分调动广大团员的积极性，使大家自觉养成学习先进理论的习惯。

在注重学习的同时，加强思想道德建设，如响应学院号召，不定期开展主题团日活动，全体团员积极参加座谈会，并对团支部提出建议与意见，使我们的团支部改进工作方法，更好的进步与发展。广大团员积极学习，努力提高自己，缩小与党员之间的差距，以党员的标准来要求自己，争取早日入党，为成为一名光荣的共产党员而努力奋斗!

2、强化班级集体观念，加强班风学风建设。

学风是一个班级的灵魂，良好的学风是班级的宝贵财富。良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。一个班集体和团支部，就是一个家!

既然是一个家，我们就要把她建设成为一个充满家的温暖的地方。我团支部与班委一起协商，制定了详细的工作计划，凝聚班集体的向心力，加强互动与交流，使67名兄弟姐妹融为一体，相互帮助相互学习。在学习上，学习好的同学积极帮助学习暂时有困难的同学，在相互交流中促进，在相互交流中提高。在生活中，同学们之间亲如兄弟姐妹，彼此关怀照顾，相爱如一家

3、积极开展各项活动，展现自我。

在团日活动过程中，同学们发挥自己的才能，为团日活动的开展积极贡献个人力量，在这个过程中，增强了同学们的自信心，展现了当代大学生的精神风貌，也使得同学们之间彼此更加了解和团结。

4、召开主题班会，加强班级建设。

经班委商量，决定每周召开班会，班委们3人一组，除传达老师的指示外，每周准备与同学们生活相关的、有利于同学们日后发展的主题内容。比如上次班会的内容有：考研、护患矛盾、实习就业。

通过班委搜集这些资料，同学们深受启发，有的同学更加明确自己考研的志向，有的同学从现在开始培养自己踏实细心的护士职业素养，为以后工作中减少护患矛盾打下基础，有的同学更加努力学习，向着自己心仪的实习医院奋斗。

■ 兵役登记个人事迹材料

一位老板模样的陌生人来到了学校，声称一定要见我们的领导。

学校的李校长接待了这位不明来路的客人。来人落座之后，迫不及待开口就问，你们学校是否有一个名叫刘xx的学生。李校长不由自主地笑了，说你可真问着了，我们学校的确有一个叫刘xx的学生，正上九年级，而且他还跟自己是一个村的呢。

客人长舒一口气，说就是这个学生了。接着介绍自己是受朋友委托，特地寻访学生所在的学校，恳请学校领导表扬刘xx同学、宣传刘xx同学拾金不昧的事迹。

原来，前两天，刘xx同学乘公交车回石门，下车时，发现车厢座位上有一个遗落的钱包。在询问司机无果后，他急人所急，一心想尽快把钱包交到失主手里。他下车在车站等了近半个小时，却一直不见失主回来寻找。无奈之下，他打开钱包，发现内有数千元人民币以及身份证、票据、多种银行卡等物品。刘xx赶紧借了一辆电动车，照着身份证上的信息，冒着几十里路的严寒，亲自登门，亲手把钱包送还了失主。失主喜出望外，感激万分，当即拿出部分钱来表示感谢，刘xx同学婉言谢绝；失主又提出请他吃饭买衣服，刘xx同学再次一一回绝，并辞别失主赶回学校继续上课。失主感激之情无以表达，又兼工作繁忙难以分身，于是不得已才委托可靠的朋友赶到学校来，跟学校领导商洽相关事宜。

客人一再代表失主向刘xx同学及其学校表达感激之情，又请李副校长讲讲这个学生的相关情况。李副校长当即把自己了解的事情向客人一一做了汇报。刘xx同学自幼父母双亡，是个孤儿，在村里是吃百家饭长大的。在成长过程中得到了政府、学校和社会各界善心人士的救助，现在，他吃住在离学校不远的福利院里。穷人家的孩子早当家，这个孩子生性善良，自幼格外懂事，懂得感恩。他尊师敬长，对人文明礼貌谦卑宽容；他小小年纪重情重义，虽住进了福利院，还不忘村子里的大爷大娘父老乡亲，常借周末的闲空回村拜访左邻右居；在学校里，他遵规守纪，团结同学，是个比较优秀的学生，学习又勤奋刻苦，成绩比较突出。得知刘xx同学是个孤儿，客人感叹不易连称难得，再三表示，如果刘xx同学考上高中，请学校务必通知失主，失主早有在经济上给予支持的意愿。

不仅因为失主的请求，更是为了弘扬正气树立榜样，学校利用国旗下的讲话、校园广播、班会讨论等形式，多次宣传刘xx同学拾金不昧的高尚事迹，号召全校学生向刘xx同学学习，共同营造和谐美好的校园、和谐温暖的社会氛围。

老师们交口称赞，从刘xx同学身上，我们看到了一种可贵的品质。市场经济大潮里，有的人“三观不牢”，跪倒在拜金主义的脚下，唯利是图，成了社会的蠹虫。而我们的刘xx同学，见利不忘义，知恩图报，小小年纪，站得直立得住，难能可贵！

面对学校领导、老师和同学的如潮好评，刘xx同学只是腼腆地笑笑说：别人和社会给予了我那么深厚的恩情，我才做了点什么呢？书上不是有句名言吗，滴水之恩，当涌泉相报。